Hei Arja, ja kiitos kun otit meihin yhteyttä.
Voitko aluksi kertoa, minkämallinen tietokone sinulla on käytössäsi, ja mikä versio Windows 10:stä (Home/Pro/Enterprise)? Oletko saanut minkäänlaisia virheilmoituksia tuon päivityksen asentamisesta?
Jos Windows Update ei ole ilmoittanut mitään virhekoodia päivityksen kohdalta, voisit katsoa koneen
Tapahtumienvalvonnasta onko sinne kertynyt virheilmoituksia jotka voisivat valaista syytä vähän tarkemmin. Klikkaa Käynnistä-valikon ikonia hiiren kakkosnapilla ja valitse listalta
Tapahtumienvalvonta. Avaa vasemmalta Windows-lokit
ja sitten Järjestelmä: päivityksiin liittyvät ilmoitukset tulevat ohjelmalta nimeltä
WindowsUpdateClient. Katso, löytyykö kyseiseltä ohjelmalta virheilmoituksia, ja jos löytyy niin minkälaisia virhekoodeja niissä esiintyy.
Suosittelen ensimmäisenä käymään kaikki TÄMÄN ARTIKKELIN korjausvaihtoehdot läpi. Jos ongelma ei ratkea, voitko kertoa minkälaisia ilmoituksia saat noista vianmäärityksestä ja komentokehotteessa suoritettavista komennoista..
Toinen vaihtoehto mitä suosittelen kokeilemaan on Windowsin päivityspalveluiden pysäyttäminen, latauskansioiden uudelleennimeäminen ja sitten palveluiden uudelleenkäynnistäminen. Ohjeet tähän alla:
- Kirjoita tehtäväpalkin hakukenttään cmd,
klikkaa Komentokehote-sovellusta tulosluettelossa hiiren kakkosnapilla ja valitse
Suorita järjestelmänvalvojana
- Suorita seuraavat komennot järjestyksessä yksi kerrallaan ja loppuun asti:
- net stop wuauserv net stop cryptSvc net stop bits net stop msiserver
- Seuraava askel on nimetä uudelleen kansiot nimeltä Software Distribution ja Catroot2, Tee tämä seuraavilla komennoilla Komentokehote-ikkunassa:
- ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old ren C:\Windows\System32\catroot2 Catroot2.old
- Kun nämä muutokset ovat tapahtuneet ja kansiot uudelleennimetty, toista vielä seuraavat komennot:
- net start wuauserv net start cryptSvc net start bits net start msiserver
Toivottavasti näistä olisi apua ongelmaan. Kerro meille, miten tilanne etenee, ja me autamme sinua mielellämme myös jatkossa.
Ystävällisin terveisin,
-Jaakko