Liitteet eivät aukea

Question

Liitteet eivät aukea

Anonyymi

Hei, Windows live mail 2012:ssa liitteet (koskee kaikilla ohjelmilla tehtyjä liitteitä) eivät aukea enää, aiemmin kyllä. Luukku.com:ssa ne aukeavat normaalisti edelleen. Kun liitettä klikkaa, mitään ei tapahdu, ei virheilmoitusta, ei mitään. Jos tallennan liitteen ensin toiseen tiedostoon, sitä kautta sen saa auki, mutta ei suoraan. Jos lähetän sähköpostia ja liitän siihen mukaan liitteen sen saa kyllä auki ennen lähettämistä. Liitteiden avaamista lukuun ottamatta sähköposti toimii normaalisti. Ajoin Pandan online virusscannauksen ja se löysi joitakin epäilyttäviä tiedostoja, jotka poistin. Olisiko tällä asian kanssa tekemistä?

Lukittu kysymys. Tämä kysymys on siirretty Microsoft-tukiyhteisöstä. Voit äänestää sen hyödyllisyydestä mutta et voi lisätä kommentteja tai vastauksia tai seurata kysymystä.

0 kommenttia

4 vastausta

Answer 1

Hei Kristiina

Kiitos uusista neuvoista.

Vaihdoin lähtevän postin palvelimen asetuksen ”smtp-104.luukku.com” :sta ”posti.saunalahti.fi”:iin sekä määritin Lisäasetuksista Lähtevän postin kohdasta, että Tämä palvelin ei edellytä SSL-suojausta. Näin ongelmat poistuivat ja Windows live mail toimii taas normaalisti.

Kiitos paljon,

Terv. He&Ha

Answer 2

Hei He&Ha,

Kiitos vastauksestasi.

Näen, että sinulla on nyt toisenlainen ongelma Windows Live Mailin kanssa.

Saamasi virhekoodi voi johtua kahdesta eri syystä:

Virheelliset POP-asetukset. Tarkistathan palveluntarjoajalta, että sähköpostitilin palvelimen asetukset ovat oikeat.
Palomuurin porttien estäminen (yleensä portti 25). Se voisi johtua palomuurin kolmannesta osapuolesta, koska Windowsin palomuuri, joka yleensä sallii tämän portin kautta. Jos sinulla on muu palomuuriohjelma käytössäsi, tarkistathan palomuurin asetuksia tietokoneellasi ja varmistathan, että portti 25 ei ole estetty.

Jos palvelimen asetukset ovat virheelliset, sinun on muutettava niitä asetuksia täältä.

Jos sinulla on lisäkysymyksiä aiheesta, ethän epäröi ottaa meihin yhteyttä uudelleen.

Ystävällisin terveisin,

Kristiina

Answer 3

Hei Kristiina

Kiitos neuvoista. Kokeilin ensin poistaa tilin (luukku.com) ja lisätä sen. Tämä ei auttanut.

Seuraavaksi poistin koko ohjelman (Windowsin peruspaketti 2012) ja asensin sen uudelleen. Ensimmäisellä kerralla ei ollut vaikutusta, mutta kun tein sen uudelleen, ongelma poistui ja liitteet aukeavat nyt kuten aiemmin.

Valitettavasti vain ilmeni uusi ongelma. Nyt viestin lähetys tilin luukku.com osalta ei onnistu. Hotmail.fi:ssä se onnistuu.

Virheilmoitus on seuraava: Palvelin: 'smtp-104.luukku.com' Windows Liven sähköposti virhetunnus: 0x800CCC0E Protokolla: SMTP Portti: 25 SSL-suojattu: Kyllä Socket-virhe: 10060

Sama ongelma näyttää esiintyneen myös muilla ja siihen olette tarjonneet ”lääkkeeksi” muuttaa lähtevien portti (SMTP) joko 465 (SSL: Yes) tai 587 (SSL: Yes). Kokeilin näitä portteja, mutta kumpikaan ei auttanut asiaan.

Mikä voisi olla ratkaisu tähän uuteen ongelmaan?

Terv. He&Ha,

Answer 4

Hei He&Ha,

Tervetuloa foorumille. Pahoittelen kovasti vastauksen viivästystä.

Ymmärrän, että jotkut liitteet eivät aukea ollenkaan.

Ehkä sillä on jotain tekemistä epäilyttävien tiedostojen kanssa, jotka olet poistanut virustarkistuksen jälkeen.

Tässä tapauksessa suosittelen, että kokeilisit poistaa (ilmeisesti tämä ongelma koskee siis sitä Luukku.com-tiliä) ja lisätä tilisi uudelleen Windows Live Mailissa. Ohjeet löytyvät seuraavasta artikkelista: Miten lisään tilin Windows Liven sähköpostiin?

Jos ongelma ei vieläkään poistu, otathan meihin yhteyttä uudelleen.

Ystävällisin terveisin,

Kristiina