Me robaron el PC, ¿Cómo puedo cerrar mi sesión de OneDrive de esa PC?

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Hola Camilo Enrique Monsalve Acuña,

Siento que te haya pasado esto. Al eliminar el ordenador de tu cuenta de Microsoft, se desvinculará, pero no se borrarán de forma remota los archivos que ya estén almacenados en el ordenador. Normalmente, un ordenador personal con Windows se puede localizar y bloquear de forma remota, pero no borrar por completo a través del sitio web de la cuenta de Microsoft.

Aquí tienes algunas sugerencias que puedes probar:

1. Inicia sesión en account.microsoft.com/devices con la misma cuenta de Microsoft que se utilizaba en el ordenador robado. Abre Buscar mi dispositivo, selecciona el ordenador, elige Buscar y, a continuación, Bloquear. Esto solo funciona si Buscar mi dispositivo y la ubicación estaban activadas previamente y el ordenador se conecta a Internet. Más información: Buscar o bloquear un dispositivo Windows perdido.

Después de bloquearlo, cambia inmediatamente la contraseña de tu cuenta de Microsoft y revisa la actividad reciente de inicio de sesión. Cambia también las contraseñas de las cuentas importantes de correo electrónico, banca, almacenamiento en la nube y redes sociales que se utilizaran en el ordenador.

Después de intentar localizarlo y bloquearlo, elimina o desvincula el ordenador de la página «Dispositivos». Recuerda que el simple hecho de desvincularlo no borra su contenido.

Puedes ponerte en contacto con el servicio de soporte técnico de Microsoft si tienes problemas para acceder a tu cuenta de Microsoft o para protegerla. Sin embargo, el servicio de soporte técnico no puede eliminar de forma remota archivos del ordenador robado ni activar «Buscar mi dispositivo» a posteriori. Dado que este es un foro de usuario a usuario, solo podemos compartir sugerencias basadas en nuestra experiencia personal. No podemos acceder a tu cuenta, rastrear el ordenador robado ni borrar sus archivos de forma remota.

A continuación te indicamos cómo ponerte en contacto con el equipo de soporte técnico de Microsoft (chat en directo):

1. Ve a: https://support.microsoft.com/home/contact
2. En el cuadro de búsqueda, escribe una breve descripción de tu problema y, a continuación, selecciona «Obtener ayuda»
3. Desplázate hacia abajo y selecciona Iniciar sesión para ponerte en contacto con el servicio de soporte (inicia sesión con una cuenta personal de Microsoft). A continuación, sigue las instrucciones que aparecen en pantalla para ponerte en contacto con el equipo de soporte.

Consejos:

• La disponibilidad del chat de asistencia puede variar según el país o la región, el producto y el horario de asistencia. Si no consigues ponerte en contacto con un agente del chat de inmediato, puede que te sirva de ayuda volver a intentarlo más tarde o a otra hora.
• Si la página de asistencia te redirige al asistente automatizado, escribe «Necesito hablar con un agente» en el chat.

¡Muchas gracias por tu paciencia!