Copilot Chat (Básico) no permite cargar PDF, DOCX ni CSV. graph.microsoft.com/v1.0/me/drive/special/copilotuploads devuelve 404

Question

Copilot Chat (Básico) no permite cargar PDF, DOCX ni CSV. graph.microsoft.com/v1.0/me/drive/special/copilotuploads devuelve 404

gqr94 0

Hola,

Estoy intentando utilizar la función de carga de documentos en Copilot Chat (Básico), pero todos los documentos fallan al adjuntarse, mientras que las imágenes funcionan correctamente.

Comportamiento observado

Los siguientes tipos de archivo NO se pueden cargar:

PDF
DOCX
CSV

Sin importar el archivo utilizado, aparece el siguiente mensaje:

Se ha producido un error inesperado. Vuelva a intentarlo más tarde.

Sin embargo, las imágenes JPG sí se cargan correctamente.

Pruebas realizadas

Para descartar un problema local realicé las siguientes pruebas:

2 computadores diferentes
Windows 11
Google Chrome
Microsoft Edge
Modo incógnito
Cuenta Microsoft 365 (trabajo/educación)
Cuenta Microsoft personal completamente nueva
PDF generado localmente de solo 16 KB
DOCX generado localmente
CSV generado localmente

Resultado en todos los casos:

JPG ✅
PDF ❌
DOCX ❌
CSV ❌

Información técnica

En DevTools (Console) aparecen errores repetidos:

Plain Text

GET https://graph.microsoft.com/v1.0/me/drive/special/copilotuploads

404 (Not Found)

También aparecen errores asociados a:

Plain Text

graph.microsoft.com

copilotuploads

Documentación revisada

Según la documentación oficial de Microsoft, Copilot Chat admite carga de archivos y soporta formatos como:

PDF
DOCX
XLSX
PPTX
CSV
TXT

Por lo que el comportamiento observado parece no coincidir con la funcionalidad documentada. [support.mi...rosoft.com], [support.mi...rosoft.com], [learn.microsoft.com]

Consulta

¿Existe actualmente alguna incidencia conocida relacionada con:

Plain Text

/drive/special/copilotuploads

o con la carga de documentos en Copilot Chat (Básico)?

¿Hay algún requisito adicional para habilitar la carga de PDF/DOCX/CSV cuando las imágenes sí se cargan correctamente?

Gracias.

[Nota del moderador: se eliminó la duplicación]

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1 respuesta

Su respuesta

Answer 1

Esta respuesta ha sido traducida automáticamente. Por lo tanto, pueden ocurrir errores gramaticales o redacción extraña.

Gracias por las pruebas tan detalladas, gqr94.

El error 404 es la pista principal aquí, ya que normalmente significa que Copilot no puede encontrar o crear la carpeta necesaria en OneDrive. Lo importante es que Copilot no lee los documentos directamente, como lo hace con las imágenes. El PDF, DOCX, CSV... adjunto se guardan en su OneDrive y Copilot lo lee desde allí.

Como el problema probablemente está relacionado con la configuración actual de la cuenta y no con el equipo o el navegador, probar en otros computadores o navegadores no cambiará el resultado. Primero, intente lo siguiente para revisar su carpeta de documentos:

Abre Copilot en tu navegador o a través de https://www.office.com
Abre Aplicaciones y más (el botón de menú situado junto al nombre de Copilot).
Abra OneDrive > si es tu primera visita, es posible que tarde un poco en configurarse.
Compruebe que su OneDrive funcione correctamente y que el almacenamiento no esté lleno.
Cierre sesión en Copilot Chat > vuelva a iniciar sesión > intente cargar un documento de nuevo.
Si funciona, debería ver la carpeta de Copilot en su OneDrive.

Si su cuenta es de trabajo o educación, tendrá que pedirle a su administrador de TI que lo revise. Pregúntele si su licencia incluye el servicio de OneDrive / SharePoint Online y si está activado y sin bloqueos. Si todo parece estar en orden o si su cuenta usa una suscripción personal, se necesitará una revisión por parte del Soporte de Microsoft.

Cuéntenos cómo le va. Si el problema continúa, indíquenos si puede abrir OneDrive y qué licencia tiene asignada su cuenta. Si es necesario, puedo indicarle la mejor forma de comunicarse con el equipo de soporte.