¿Podrías confirmarme si el problema ocurre también al intentar realizar la compra directamente desde https://www.xbox.com, iniciando sesión con la misma cuenta de Microsoft? Además, ¿en qué país está registrada tu cuenta Microsoft y en qué país fue emitida tu tarjeta? ¿Tu banco muestra algún intento de autorización rechazado cuando realizas la compra, o no aparece ningún movimiento?
Como comprobación adicional, te recomiendo acceder a https://account.microsoft.com/billing/payments y verificar que la dirección de facturación y el código postal asociados a tu tarjeta coincidan exactamente con los registrados en tu banco.
Algunas instituciones financieras requieren una autorización adicional para compras en línea o suscripciones recurrentes, por lo que puede ser necesario confirmar directamente con el banco si está bloqueando la transacción. Puedes consultar la información oficial aquí:
https://support.microsoft.com/accounts-billing/troubleshoot-payment-option-issues.