1
Abre la aplicación Configuración.
Ve a Bluetooth y dispositivos > Impresoras y escáneres.
Si tu impresora aparece en la sección «Impresión en modo protegido» (Protected Mode Print), elimínala de esa lista y desactiva dicha configuración.
A continuación, reinicia tu PC para aplicar el cambio; después, descarga y vuelve a instalar los controladores, el firmware y el software que HP proporciona para tu modelo de impresora.
2
Si esto no resuelve el problema, descarga la aplicación HP Smart desde Microsoft Store y utilízala para instalar los controladores de la impresora.