Como solucionar problema no puedo iniciar sesion en ninguna app de microsoft, incluyendo xbox y la microsoft store, pero cuando lo hago en la web si puedo iniciar sesion

Nicolás Piñán 0 Puntos de reputación
2026-10-19T04:45:55.0866667+00:00

Cada vez que intento iniciar sesión en una aplicación de Windows, como Microsoft Store o Xbox, el proceso transcurre con normalidad hasta que, tras introducir mi PIN, aparece el mensaje: «Se ha producido un error; inténtalo de nuevo». Lo curioso es que, cuando accedo a Microsoft Store o Xbox a través de la web (microsoftstore.com), puedo iniciar sesión sin problemas. Este inconveniente afecta también a otros servicios de Microsoft. ¿Alguna idea de cómo solucionarlo?

Windows para el hogar | Windows 11 | Cuentas, perfiles e inicio de sesión
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  1. Kai-H 29,055 Puntos de reputación Personal externo de Microsoft Moderador
    2026-10-19T09:21:30.96+00:00

    (Descargo de responsabilidad: la información proporcionada ha sido traducida mediante una herramienta de traducción automática; aunque nos esforzamos por garantizar su precisión, es posible que las traducciones no reflejen siempre completamente el significado, el contexto o la intención del contenido original).

    Hola, Nicolás Piñán

    Cuando puedes entrar desde la web pero todas las apps de Windows fallan justo después de poner el PIN, casi siempre el problema está en tu PC: los datos de inicio de sesión guardados se dañaron o falla la parte de Windows que se encarga de iniciar sesión con tu cuenta Microsoft. Tu cuenta en sí está bien.

    Aquí tienes algunas sugerencias que puedes probar:

    Ve a Configuración > Cuentas > Opciones de inicio de sesión > PIN (Windows Hello), pulsa Quitar, reinicia y vuelve a crear el PIN. Después abre Panel de control > Administrador de credenciales > Credenciales de Windows y borra todo lo que diga MicrosoftAccount o tenga tu correo. Pulsa Win + R, escribe wsreset.exe y dale a Enter.

    Si sigue igual, haz clic derecho en Inicio, abre Terminal (Administrador) y pega este comando:

    Add-AppxPackage -Register "$env:windir\SystemApps\Microsoft.Windows.CloudExperienceHost_cw5n1h2txyewy\Appxmanifest.xml" -DisableDevelopmentMode -ForceApplicationShutdown

    Reinicia el equipo y vuelve a intentarlo. Este comando reinstala el componente de Windows que gestiona el inicio de sesión de cuentas personales como Outlook o Hotmail: Corrección de problemas de autenticación en aplicaciones de Microsoft 365 al intentar conectarse a un servicio de Microsoft 365

    Como último recurso, crea un nuevo usuario en el PC e inicia sesión en la Store desde ahí. Si funciona, el problema está en tu perfil de Windows anterior.

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