Me han cobrado por suscripción que no solicite de Microsoft 365

Question

Me han cobrado por suscripción que no solicite de Microsoft 365

PAUL GHIORDANNO CHIROQUE MORAN 0

buenos días Microsoft les saluda PAUL CHIORDANNO CIROQUE MORAN desde Perú, mi reclamo es porque me han cobrado una suscripción de Microsoft 365 si yo no he solicitado, me han cobrado directo de mi cuenta de ahorros , necesito que me hagan el reembolso, en mi cuenta personal de Microsoft no figura mi tarjeta para asignar compras, aun así me han cobrado este producto, el año pasado sucedió lo mismo, necesito que atiendan mi pedido para cancelar dicha suscripción y hagan el reembolso. gracias! Captura de pantalla 2026-10-16 122541

0 comentarios

1 respuesta

Su respuesta

Answer 1

Hola, @PAUL GHIORDANNO CHIROQUE MORAN

Este foro es público; nadie aquí tiene acceso a tu cuenta de Microsoft.

Por favor, inicia sesión en tu cuenta de Microsoft y revisa lo siguiente:

Servicios y suscripciones: https://account.microsoft.com/services. Comprueba si hay alguna suscripción activa o nueva.

Si no aparece nada, revisa el historial de pedidos:

Inicia sesión en la página de facturación de tu cuenta de Microsoft a través de este enlace: https://account.microsoft.com/billing/orders
Ajusta el intervalo de fechas para incluir la fecha de la compra.
Haz clic en «Mostrar detalles» en cada pedido para ver a qué corresponde el cargo.
Si no te resulta familiar, haz clic en «Ayuda con el pedido» y selecciona «Cómo investigar un cargo de facturación». Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla para analizar los cargos y obtener más información al respecto.

Si no ves esta suscripción en tu cuenta de Microsoft, ¿podrías tener otra cuenta de Microsoft (de trabajo, una dirección de correo antigua o la de algún familiar) en la que se haya añadido tu tarjeta?

Haz clic en «Añadir comentario» para informarme.

¡Gracias!