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Hola, jose pacheco, mi nombre es Alfredo, es un gusto ayudarte. :)
Lamento que tengas este problema.
¿Dónde adquiriste la licencia?
¿Si ingresas a los servicios contratados, no la puedes ver?
https://account.microsoft.com/services/
¿En tu correo, en la carpeta de spam tampoco está?
Estoy al tanto de tu comentario.
Saludos cordiales. :)