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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(86.4, 48%, 18%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EJE%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Hola muy buenos días.
Hace ya tiempo, mi OneDrive me aviso que tenía que volver a introducir mis credenciales. Entré a OneDrive, pero, para mi sorpresa, había un correo alternativo que jamás e visto antes. Simplemente ya estaba ahí.
Este correo alternativo que desconozco va por 'dd*****@jamelli.org'. Me causo algunos problemas como, no poder acceder a mis trabajos de Word, al igual que no poder acceder a un videojuego desde que apareció, ya que me pedía que escribiera el correo, pero el correo al no ser mío y desconocido, no se que es lo que va, evidentemente. No pensaba al principio hablar de esto pero ahora mismo estoy decido a buscar ayuda. Que puedo hacer?
Un gusto, Alfredo.
En definitiva, sí, la sesión de mi cuenta de Microsoft esta abierta en el navegador.
También traté de utilizar mi contraseña para ver si podía ingresar, pero me dice que la contraseña es incorrecta. Asumo que en realidad no quiere mi contraseña, sino la contraseña del correo alternativo. Tampoco funciona usar el código de verificación ya que este se envía al correo alternativo y no al mío.
(discúlpeme, accidentalmente envié la respuesta dos veces)
En definitiva, sí, mi cuenta de Microsoft esta abierta en el navegador.
También traté de utilizar mi contraseña para ver si podía ingresar, pero me dice que la contraseña es incorrecta. Asumo que en realidad no quiere mi contraseña, sino la contraseña del correo alternativo. Tampoco funciona usar el código de verificación ya que este se envía al correo alternativo y no al mío.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(54.400000000000006, 8%, 15%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EAM%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Hola de nuevo, Jeshua. :)
Gracias por tu comentario. Comprendo
Si todavía tienes acceso a tu cuenta Microsoft desde el navegador, intenta quitar el correo desconocido.
Ingresa a tu cuenta
Ve a seguridad
Administrar cómo inicio sesión
Ahora clic en Agregue otra forma de iniciar sesión en su cuenta.
Agrega tu correo alternativo y por ultimo intenta quitar el correo que desconoces.
Saludos. :)
De acuerdo. Agregue un correo alternativo mío a mi cuenta. Pero aún no veo el correo alternativo que desconozco, no aparece en Ver Mi Actividad de Inicio de Sesión o en Administrar Cómo Inicio Sesión, y aún aparece cuando abro OneDrive y me pide Microsoft que verifique mi correo.
Hola de nuevo Jeshua.
Gracias nuevamente por comentar.
En ese caso, te recomiendo seguir las recomendaciones del siguiente hilo
Saludos. :)
Hola, Jeshua Ernesto Sánchez Esparza, mi nombre es Alfredo, es un gusto ayudarte. :)
Lamento que tengas este problema
Todo indica que tu cuenta fue comprometida, ya que cambiaron el método de verificación
¿Tienes abierta la sesión de tu cuenta Microsoft en el navegador?
¿Si utilizas la contraseña puedes ingresar?
Estoy al tanto de tu comentario.
Saludos cordiales. :)
