![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(284.8, 87%, 37%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ELH%3C/text%3E%3C/svg%3E)
¡Hola!
El rendimiento del ordenador depende de varios factores. Para entender mejor tu situación, necesito hacerte algunas preguntas:
- ¿Dónde ves el error/mensaje que mencionas en el título?
- ¿El ordenador es lento tanto al navegar por internet como al usar aplicaciones instaladas, como Word o Excel?
- ¿El ordenador simplemente funciona lento (tarda mucho en abrir archivos o aplicaciones, o con retraso al escribir), o también se congela o se apaga solo?
- ¿El problema empezó después de algún cambio o actualización de hardware?
También necesito las especificaciones de tu ordenador:
- Pulsa WINDOWS + R > Escribe "msinfo32" > Envíame una captura de pantalla de la sección "Resumen del sistema".
- Pulsa WINDOWS + R > Escribe "winver" (sin comillas) > Haz una captura de pantalla de la ventana que aparece y mándamela.