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Hola, Jose Carlos Romero Sánchez de Ibargüen, mi nombre es Alfredo, es un gusto ayudarte. :)
Lamento que tengas este problema.
Por temas de facturación, te recomiendo contactar directamente con el soporte de Microsoft. Recuerda que este en un foro publico y nadie tiene accedo a tu cuenta ni datos personales.
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Estoy al tanto de tu comenario.
Saludos cordiales. :)