Cuenta de Microfost

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Hola, Nicolas:

Espero que estés bien.

Lamento saber que tienes problemas para iniciar sesión en tu cuenta de Microsoft.

Por lo que describes, parece que es necesario restablecer la configuración de la autenticación multifactor (MFA). Como utilizas una cuenta profesional o educativa, la configuración de MFA está administrada por el equipo de TI de tu universidad. Lamentablemente, no es posible restablecerla desde la cuenta del usuario.

Te recomiendo que te pongas en contacto con el administrador de TI de tu universidad y le expliques que no puedes iniciar sesión porque estás atrapado entre Microsoft Teams y la aplicación Microsoft Authenticator, y que ya no recibes solicitudes de autenticación ni códigos de verificación.

Puedes pedirle al administrador de TI que restablezca tu MFA o elimine el registro actual de Microsoft Authenticator para que puedas configurarlo de nuevo.

También puedes compartir con el administrador el siguiente artículo de Microsoft: Administración de los métodos de autenticación para la autenticación multifactor de Microsoft Entra…

Si no sabes quién es tu administrador de TI, puedes consultar esta guía oficial de Microsoft: ¿Cómo puedo encontrar el administrador de Microsoft 365? | Microsoft Support

Una vez que el administrador de TI restablezca tu registro de MFA, deberías poder iniciar sesión nuevamente y comenzar desde el principio el proceso de configuración de Microsoft Authenticator, incluido el escaneo de un nuevo código QR con tu dispositivo.

Espero que esta información te ayude a avanzar. Si recibes alguna actualización del equipo de TI o encuentras algún problema durante el proceso, puedes responder con más detalles y estaré encantado de seguir ayudándote.

Saludos cordiales,