Restaurar archivos dañados de One Drive -Outlook

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Restaurar archivos dañados de One Drive -Outlook

Pao Carvajal 0

Saludos! Tengo un problema técnico, espero que me puedan ayudar por favor; no he podido recuperar mis archivos de la nube puesto que ya ha alcanzado casi su capacidad de almacenamiento. Revisé la opción de la papelera de reciclaje, pero no he podido restaurar absolutamente nada ya que no he sido yo quien los ha eliminado, por favor solo quisiera poder descargarlos para conservar esos recuerdos digitales (fotos y videos) personales. Muchas gracias su atención y estoy atenta a sus respuestas.

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Entiendo su preocupación, Pao Carvajal.

Sin embargo, aún no estoy del todo seguro de lo que está sucediendo. Mencionó y etiquetó la publicación como Outlook, pero también está OneDrive, fotos y videos, el almacenamiento en la nube casi lleno y la Papelera de reciclaje... No quiero darle instrucciones incorrectas, así que sería útil que aclarara algunos puntos:

¿Estas fotos y videos están almacenados en OneDrive o son archivos adjuntos/fotos de sus correos electrónicos de Outlook? ¿Aún puede ver los archivos o han desaparecido por completo?
Dijo que los archivos están en la Papelera de reciclaje, pero usted no los eliminó. ¿Significa eso que puede ver los archivos, pero que están eliminados? ¿O simplemente faltan archivos y no sabes dónde están?
Además de los archivos que supuestamente faltan o no están disponibles, ¿qué ocurre con el resto? ¿Puedes descargar las demás fotos y vídeos? ¿Qué sucede exactamente al intentar hacerlo? ¿Aparece algún mensaje de error?
Por favor, comparte el mensaje exacto o una captura de pantalla (oculta cualquier dato personal).

Si los archivos siguen visibles, no borres nada ni vacíes la Papelera de reciclaje por ahora. Si es posible, también puedes intentar descargar solo uno de los archivos directamente desde OneDrive. Si funciona o si aparece algún error, avísanos qué ocurre.