![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(217.60000000000002, 20%, 31%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EGR%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Lamento que esté pasando por este problema con su cuenta. En este caso, los agentes de soporte de Microsoft no pueden realizar cambios en la información de la cuenta (como añadir o eliminar datos), ya que existen medidas de protección para mantener su cuenta privada y segura. Entiendo que este puede no ser el resultado que esperaba y agradezco sinceramente su paciencia.
Lo más recomendable ahora es completar el formulario de cuenta disponible aquí (tenga en cuenta que no es el mismo que el de recuperación): https://aka.ms/recovermyaccount
Una vez enviado, su solicitud será revisada por el equipo encargado de gestionar casos de recuperación de cuentas como este. Ellos se pondrán en contacto con usted por correo electrónico para indicarle los pasos a seguir o para solicitarle cualquier información adicional necesaria para continuar ayudándole.