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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(80, 87%, 17%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ESL%3C/text%3E%3C/svg%3E)
First of all, apologize for English mistakes. So, this thing started few days ago: my pc restart by itself,and sometimes it goes to the BIOS. Event viewer says its because Kernel power 41. Sometimes pc restarts itself like 4 times and then goes to the blue screen. This started since windows 11 (26H2) tried to update KB5124010 and gave me the error 0xca020007. Since then, my pc let me play (The Alters), work with Office and watch yt with no problem. But today the problem just got worse. Sometimes, my SSD doesn't appear on the blue screen or the BIOS screen (I have a led that tell me when my ssd is active). Now I can't use my pc for more than 20 minutes. The kernel power critical error comes with a volmgr error too.
On the event viewer, windows tells me there's an error related with in32kbase.sys
My pc
GPU AMD RADEON 9060XT 8GB (it has the latest driver with DDU)
RAM 16GBx2 KingBank DRR4 3200 MHz
SSD Patriot M.2 1TB (healthy according to Crystal disk)
CPU Ryzen 5 5500
PSU Rosewill 650W Bronze****
Board Gygabyte B450M DS3H Version F67
I have one minidump archives that I don't know how to interpretate. I can't attach the .dmp archive here
I will appreciate any help.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(92.8, 25%, 18%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EIB%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Hi,
Based on the information you provided, it is possible the SSD is faulty; if it doesn't show up—even though the LED indicates it is connected—it is likely a hardware failure.
Do you have another SSD to test with?
Access the c:\windows\minidump folder, copy the files to your desktop, then upload them to OneDrive or Google Drive and post the link here for analysis.
Thanks
Hello. Thanks for the reply. About the SSD, what I meant is that sometimes it shows the LED (SSD is working) and sometimes after reset, LED is off (SSD is not working and PC goes to BIOS because it cant launch windows). This is the minidump file https://drive.google.com/file/d/1YbsPyS3HHoM5hGRRDKcFagCNnSS_vHve/view?usp=drivesdk
Hi,
I'm requesting access; please fix the link if possible.
Based on your description, it sounds like an issue with your SSD.
Thanks.
Hi. I made it public, please try again https://drive.google.com/file/d/1YbsPyS3HHoM5hGRRDKcFagCNnSS_vHve/view?usp=drivesdk
Hola,
Según el archivo minidump, efectivamente aparece win32kbase.sys; sin embargo, dado lo que has descrito, sigo creyendo que el fallo podría estar en el SSD. ¿Tienes solo un SSD en este PC o cuentas con un disco duro (HDD) o SSD secundario?
El hecho de que el SSD a veces no aparezca durante el arranque aumenta las probabilidades de que el fallo provenga de dicha unidad.
Si tú mismo realizaste el montaje, verifica también que el SSD esté bien conectado y encajado correctamente.
Por cierto, ¿has realizado alguna configuración en la BIOS?
Instala los controladores del chipset desde el siguiente enlace:
AMD Chipset Driver
https://www.gigabyte.com/br/Motherboard/B450M-DS3H-rev-1x/support#Support-Driver
Abre el Símbolo del sistema como administrador y ejecuta los siguientes comandos: SFC /scannow y DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth. Espera a que el proceso finalice y reinicia el equipo.
Nota: Este es un sitio web ajeno a Microsoft. La página parece ofrecer información precisa y segura. Ten cuidado con los anuncios en el sitio que puedan promocionar productos clasificados frecuentemente como PUP (programas potencialmente no deseados). Investiga a fondo cualquier producto anunciado en el sitio antes de decidir descargarlo e instalarlo.
Gracias.
Únicamente tengo ese SSD, pero puedo conseguir un disco duro prestado. Respecto al montaje, me ayudaron a hacerlo hace poco más de un año, y según CrystalDisk, está al 96% de salud. De la BIOS no he modificado nada. Voy a tratar de ejecutar los comandos sin que el computador se reinicie
Hola,
Aunque CrystalDiskInfo indique un estado de salud del 96%, eso no significa necesariamente que el dispositivo esté defectuoso.
Dado que el minidump informa de un fallo en win32kbase.sys, ¿has verificado las temperaturas de la CPU, la GPU y el propio SSD NVMe?
Gracias.
