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Hola, necesito ayuda para recuperar el acceso a mi cuenta personal de Microsoft teams.
Yo sí recuerdo mi contraseña, sin embargo, el sistema únicamente me ofrece la opción de recibir un código de verificación en mi antiguo número de teléfono, al cual ya no tengo acceso. No me aparecen otras alternativas para verificar mi identidad, como recibir un código por correo electrónico o utilizar otro método de recuperación, como por ejemplo poner la contraseña, y necesito ayuda para acceder a mi cuenta para utilizar Microsoft Teams, en gmail el numero ya esta actualizado hace mas de 6 meses, pero para acceder a microsoft me sale solo verificacion en el numero antiguo,
Mi pregunta es: ¿Existe alguna manera de recuperar el acceso a mi cuenta o actualizar el número de teléfono de seguridad si recuerdo mi contraseña, pero ya no tengo acceso al número registrado y el sistema no me ofrece ninguna otra opción de verificación?
Acceso a Microsoft Teams gratuito mediante las credenciales personales o de la organización
Hola
¿Esto solo ocurre si intentas unirte a una reunión de Teams?
¿Puedes iniciar tu navegador web en modo incógnito y luego ver si puedes iniciar sesión en https://account.live.com? ¿Sigue enviando código a un número de teléfono antiguo?
Hola,
Como conoces tu contraseña pero ya no tienes el número de teléfono anterior, debes actualizar manualmente la información de seguridad de tu cuenta.
Inicia sesión y, cuando te pida enviar un código de verificación a tu número antiguo, busca en esa misma pantalla un enlace que diga que no dispones de ninguno de ellos (No tengo ninguno de estos) y haz clic en él. A continuación, el sistema te pedirá un nuevo correo electrónico o número de teléfono.
Ten en cuenta que Microsoft impone un periodo de espera obligatorio de 30 días antes de que los nuevos datos se activen para evitar hackeos, pero este es el procedimiento correcto para recuperar el acceso.
Listo... Pero el problema es que no me da mas opciones... Solo me sale TENGO EL CÓDIGO y ENVIAR CÓDIGO, ya no me aparecen mas opciones... Y si retrocedo voy a la ventana principal y asi sigue el ciclo.. .
Entiendo, ese bucle suele pasar bastante a menudo según desde dónde lo estés intentando.
Para ver por dónde salir de ahí necesito saber: ¿estás intentando iniciar sesión desde la aplicación de Teams (en el ordenador o en el móvil) o lo estás haciendo desde un navegador web?
Y otra duda rápida, ¿esa pantalla de verificación te sale justo después de poner tu contraseña, o te pide el código directamente nada más meter tu correo sin dejarte escribir la clave?
Le estoy intentando de las tres formas, en el navegador, en la aplicación, tanto del móvil como en pc, en el navegador web, y en todas me sale lo mismo,...
Y respondiendo a su pregunta, es si... Apenas meto el correo, la siguiente pantalla es k me pide el código, no me deja poner clave... Y no me da mas opciones para poder acceder...
Si te pide el código de golpe sin pedirte la contraseña, es porque el inicio de sesión habitual se ha quedado atascado en el reto de seguridad por SMS. Como sí recuerdas tu contraseña, la forma de romper ese bucle y saltarte esa pantalla es entrar por la página de restablecimiento desde una ventana limpia.
Abre una ventana de incógnito o privada en tu navegador (Ctrl + Mayus + N) para que no arrastre sesiones guardadas y entra directamente en account.live.com/password/reset
Escribe tu correo de Microsoft y dale a siguiente. Cuando te vuelva a salir la pantalla para enviar el código a tu número antiguo, busca abajo del todo la opción que dice No dispongo de ninguna de estas pruebas (o Mostrar más métodos de verificación). Al pulsar ahí, el sistema te pedirá que introduzcas la contraseña que sí te sabes para validar tu identidad.
En cuanto pongas la clave correcta, te debería permitir añadir tu número de teléfono actual o un correo nuevo para iniciar el reemplazo de seguridad. Sabrás que el paso ha tenido éxito porque la pantalla te confirmará que tus nuevos datos de seguridad se activarán tras el periodo de espera de 30 días.