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Hace un mes, he recibido un hackeo de mi correo principal, perdí todas mis cuentas y recientemente estoy recuperandolas una a una, ahora me toca la de microsoft pero mi problema consiste en que basicamente, me robaron la cuenta y cambiaron el correo, convenientemente tengo al parecer el correo del tipo que me hackeo (o el tipo que compró mi cuenta), tambien tengo los correos de los dias exactos en donde me robaron mi cuenta. Envio un formulario para recuperar mi cuenta pero siempre me tira de que "no son datos suficientes". Se perfectamente que puedo recuperar esa cuenta, porque segun yo tengo pruebas de sobra, pero necesito urgentemente que una persona real vea mi problema y no un robot que siempre me va a dirigir al mismo bucle constante ¿Donde puedo contactar con una persona real para ver mi problema?
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(67.2, 32%, 16%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EB%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Hi! No worries. When I tried it before, I was able to get to a form similar to ACSR. It should be this form https://aka.ms/recovermyaccount you should get an email response within 4 hours the latest. The team on the other end will help work through the issue with you. Note: The form is hosted on the Xbox support site but is available to all Microsoft account holders not just those who use Xbox.
¡Hola! Siento que estés pasando por esto, y entiendo lo importante que es tu cuenta para ti.
¿Puedo preguntar qué formulario exacto enviaste? ¿Fue el formulario de recuperación de cuentas de Microsoft (ACSR) en https://account.live.com/acsr, o la opción de recuperación de cuentas hackeadas en la página de soporte de Microsoft? Puedes encontrar la guía de recuperación de cuentas hackeadas de Microsoft aquí:
Si sigues bien la guía, deberías acceder a un formulario diferente al de la página de ACSR que te permitirá enviar un reporte/ticket a Microsoft por tu cuenta hackeada. ¡Espero que la información te ayude de alguna manera!
Hola buenas, lamento la demora del mensaje.
Usé efectivamente el formulario de recuperación de cuentas de Microsoft, debido a que esa es la que me recomendaron, aunque haya seguido la guia de igual modo terminé en el mismo formulario de recuperación de cuentas.Le agradezco bastante su ayuda a mi pequeño inconveniente.
