Cuenta de Microsoft bloqueada por un fallo en la aplicación de autenticación y falta de respuesta del soporte

Buenas. Mi cuenta de Microsoft ha sido bloqueada y estoy bastante disconforme con la atención que he recibido por parte del soporte técnico.En un primer momento, se me informó que no era posible recuperar mi cuenta y que la única alternativa disponible era mantenerla suspendida permanentemente. No estoy dispuesto a aceptar esta solución sin que se hayan agotado las posibilidades de recuperación, especialmente porque tengo juegos y contenido asociado a esa cuenta.

Ante esta respuesta, decidí recurrir a otros canales de soporte y, aparentemente, conseguí que mi caso fuera escalado para una revisión adicional. Desde entonces, llevo más de dos meses siguiendo al pie de la letra las instrucciones indicadas en los correos que he recibido, incluyendo el envío de fotografías y documentación del proceso solicitado para facilitar el seguimiento de mi caso.

Sin embargo, han pasado aproximadamente 19 días desde que envié mi último mensaje y todavía no he recibido ninguna respuesta ni actualización sobre el estado de mi solicitud.

Lo que más me preocupa de esta situación es que el bloqueo se produjo porque la aplicación de autenticación no funcionaba correctamente, lo que me obligó a recurrir a otros métodos de inicio de sesión y terminó impidiéndome acceder a mi cuenta. Considero especialmente frustrante que un problema relacionado con el propio proceso de autenticación haya derivado en una situación en la que, hasta el momento, no he conseguido recuperar el acceso ni obtener una solución definitiva.

Entiendo que los procesos de recuperación de cuentas pueden requerir tiempo y verificaciones de seguridad. Sin embargo, después de más de dos meses siguiendo las instrucciones proporcionadas y de casi tres semanas sin recibir una respuesta al último mensaje, considero razonable solicitar una actualización clara sobre mi caso.

Mi consulta es la siguiente: ¿existe algún procedimiento adicional para solicitar una revisión de mi caso o conseguir que el equipo responsable de la recuperación de cuentas me proporcione una respuesta concreta? ¿Hay alguna forma de comprobar el estado de una solicitud que ya ha sido escalada y que lleva semanas sin recibir respuesta?

Agradecería cualquier orientación que me permita avanzar con el proceso de recuperación. Mi intención es recuperar el acceso a mi cuenta por los medios oficiales, pero necesito que mi caso reciba seguimiento y que se me informe de las alternativas disponibles.