Acceso a contenido de pago de Minecraft Marketplace sin haberlo comprado ni tener una suscripción activa

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Acceso a contenido de pago de Minecraft Marketplace sin haberlo comprado ni tener una suscripción activa

Tomás Zapata Labra 0

Hola, equipo de soporte de Microsoft:

Quisiera reportar una posible anomalía relacionada con el acceso a contenidos de pago del Minecraft Marketplace en Nintendo Switch.

Actualmente, al ingresar a "Mi biblioteca", aparecen aproximadamente 168 contenidos en la sección "De tu propiedad", incluyendo complementos, mundos y paquetes de texturas que nunca he comprado.

Por ejemplo, puedo descargar, activar y utilizar Actions & Stuff, Naturalist y otros contenidos que siguen apareciendo con precios en Minecoins dentro del Marketplace.

Para comprobarlo, probé descargar y activar otro paquete que nunca había adquirido y pude utilizarlo al crear un mundo nuevo, sin realizar ningún pago.

Quisiera aclarar que:

No tengo una suscripción activa a Marketplace Pass.
Anteriormente tuve un Realm de dos jugadores, pero la suscripción caducó hace unos días.
Durante los años que llevo jugando Minecraft, solamente recuerdo haber realizado una compra de contenido cosmético.
No he utilizado modificaciones externas ni métodos para obtener contenido sin autorización.
Desconozco desde cuándo estos contenidos aparecen disponibles en mi biblioteca.

Mi intención es informar esta situación para que puedan verificar si existe algún error de sincronización, asignación de licencias o acceso a contenido del Marketplace.

Agradecería que pudieran confirmar si este comportamiento es normal o corresponde a un problema que deba corregirse.

Puedo adjuntar capturas de pantalla donde se observan los contenidos disponibles, el estado de mis suscripciones y la posibilidad de activar paquetes de pago.

Muchas gracias por su atención.

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Hola

Bienvenido a la Comunidad de Microsoft Windows.

Buenas noches, @Tomás Zapata Labra . Siento la situación que estás enfrentando y entiendo que este tipo de error puede ser bastante frustrante, especialmente cuando te impide usar Minecraft normalmente.

En este caso, la Comunidad Microsoft se centra principalmente en cuestiones técnicas relacionadas con Windows y otros productos y servicios de Microsoft. Dado que el problema está directamente relacionado con Minecraft, el equipo de soporte de Mojang es quien puede revisar el caso y proporcionar orientación específica.

Te recomiendo que accedas al Centro de Soporte de Minecraft a través del siguiente enlace:

https://help.minecraft.net/hc/es-es

Una vez dentro, sigue las opciones disponibles para tu problema. Si el botón de chat aparece en la esquina inferior derecha, puedes usarlo para recibir orientación adicional.

Esperamos que estos pasos te ayuden a encontrar rápidamente el canal adecuado y resolver el problema. Si, tras seguir las indicaciones de soporte, identificas que la fuente está relacionada con Windows, puedes volver a la Comunidad y estaremos encantados de hablar contigo de esta parte.