¿Cómo recupero mi cuenta a la que le cambiarón el correo?

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¿Cómo recupero mi cuenta a la que le cambiarón el correo?

SinNombreAR 5

Buenas tardes,

El día 2 de Octubre (hace 10 días) un hacker entró a mi cuenta de Google, Windows, sin ningun tipo de problema le dejo eliminar mí gmail de la cuenta y cambiarlo por un tal "@bouyslive.com" o algo así, este @buoyslive.com ya lo conocen en Microsoft, es un @ que usan unos hackers para cambiar el correo de sus cuentas y ya he visto varías quejas (no se porque generalmente coreanas) sobre ese @.

No entiendo como a mí no me dejan crear más de 5 formularios para recuperar mi cuenta (les doy todos los datos que me acuerdo) pero si le dejan a un hacker cualquiera borrar todos mis datos sin problema EN UN PERIODO DE DOS DÍAS.

Trato de hablar por chat con el soporte y el soporte es una IA ineficiente que me pregunta siempre lo mismo (encima cuando le pido que me contacte con una persona real dice "Ya se esta comunicando con un empleado humano.").

Ya revise varías respuestas a la comunidad, ninguna brinda una ayuda suficiente.

¿Qué más quieren que haga? Tengo recibos de compras en mi cuenta de Microsoft sobre ese correo, si quieren los envio, ya dí toda la información de mi anterior tarjeta (con la que realice los pagos en esa cuenta Microsoft) y aun así no me creen pero al hacker sí. Repito, qué quieren que haga? Yo quiero mi cuenta.

Y disculpen la etiqueta, no se que etiqueta ponerle.

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Hola,

Bienvenido a la Comunidad de Microsoft Outlook.

Buenas noches, @SinNombreAR . Siento mucho por lo que estás pasando.

Cuando una cuenta de Microsoft es comprometida y se modifica información de seguridad como apodos, contraseñas o métodos de verificación, el proceso de recuperación puede volverse más complejo. Por razones de seguridad y privacidad, la Comunidad Microsoft no tiene acceso a las cuentas y no puede intervenir en este proceso, que es realizado exclusivamente por los sistemas Microsoft. Tenga en cuenta que si no se ha accedido a la cuenta en los últimos dos años, se cancelará permanentemente según la política de cuentas de Microsoft y no se podrá reactivar, recuperar ni utilizar para crear una nueva cuenta con la misma dirección de correo electrónico.

Te recomiendo que sigas las pautas del artículo oficial para empezar a recuperar tu cuenta:

Cómo recuperar una cuenta de Microsoft hackeada o comprometida

https://support.microsoft.com/pt-br/accounts-billing/manage/how-to-recover-a-hacked-or-compromised-microsoft-account

Si no puedes recuperar el acceso, también puedes contactar con el Soporte de Microsoft siguiendo estos pasos:

Contacta con el soporte de Microsoft: https://support.microsoft.com/pt-br/home/contact

Escribe "Contacto" en el cuadro de búsqueda.

Haz clic en Pedir ayuda y luego selecciona Contactar con Soporte o Iniciar sesión para contactar con Soporte.

En Productos y Servicios, selecciona Seguridad de la Cuenta.

En Categoría, selecciona Soporte Técnico y luego haz clic en Confirmar.

Si lo haces, selecciona Chatear con un agente de soporte. Si prefieres, también puedes pedir ayuda por teléfono.

El soporte por chat está disponible en horarios específicos. Si la opción no está disponible en este momento, por favor inténtalo de nuevo más adelante o el siguiente día laborable.

Espero que estas directrices ayuden a resolver el problema. Si tienes alguna pregunta nueva relacionada con los servicios de Microsoft, no dudes en volver a la Comunidad. Si es posible, informa del resultado. Tu feedback también puede ayudar a otros usuarios que estén pasando por una situación similar.