BitLocker Key

Question

BitLocker Key

Oscar Antonio Mercado 0

Hola el soporte técnico de dell me cambia la placa madre de mi equipo por que los puertos C, ya no funcionaban, al momento de encender el equipo me pide clave Bitlocker, pero yo no tenía vinculada mi cuenta microsof con mi equipo directamente, mi equipo está configurado como cuenta local y con permisos de administrador, ¿que puedo hacer? No puedo perder mi información.

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Hola.

Bienvenido a la comunidad de Microsoft Windows.

Buenas tardes, @Oscar Antonio Mercado . Lamentablemente, la clave de BitLocker queda asociada a una cuenta de correo electrónico. Los dispositivos Dell suelen venir con BitLocker activado de fábrica. La única forma de acceder a los datos es mediante la clave; aquí puedes ver cómo localizarla:

https://support.microsoft.com/es-es/windows/security/encryption/find-your-bitlocker-recovery-key

Si no logras encontrar la clave, los datos se perderán definitivamente; sin embargo, si configuraste OneDrive y sincronizaste las carpetas, es posible que los archivos estén guardados en línea. Accede a OneDrive desde el navegador en otro dispositivo y revisa las carpetas.