Necesito recuperar mi correo no tengo el numero de celular y esta activado el autenticador :(

ernesto giusti chavez 0 Puntos de reputación
2026-10-09T19:09:18.94+00:00

Buenas tarde estoy usando la cuenta de mi papá para poder comunicarme con una persona de minecrosoft yo tengo un hotmail que no se logra ingresar porque me olvide mi respuesta a mi pregunta de seguridad, alguien me ayuda xfavor yo tenia muchas cosas vinculadas a esa cuenta y necesito ingresar. Les estaría muy agradecida

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  1. Ian-T 13,535 Puntos de reputación Personal externo de Microsoft Moderador
    2026-10-11T03:07:55.23+00:00

    Esta respuesta ha sido traducida automáticamente y puede contener pequeños errores gramaticales o expresiones poco habituales. Agradecemos su comprensión


    Hola @ernesto giusti chavez

    Lamento que no puedas acceder a una cuenta que contiene información importante. Dado que la verificación en dos pasos está activada, primero selecciona "Usar un método de verificación diferente" al iniciar sesión y comprueba si hay disponible un correo electrónico de respaldo, un código de recuperación u otra opción de verificación. También puedes intentar restaurar Authenticator en un teléfono nuevo si habías activado previamente la copia de seguridad en la nube.

    Si no dispone de ningún método de verificación, utilice el Asistente de inicio de sesión de la cuenta de Microsoft. Sin embargo, el formulario de recuperación estándar no permite recuperar una cuenta cuando la verificación en dos pasos está activada y ninguno de los métodos de verificación registrados está disponible. Los agentes de soporte y los moderadores del foro no pueden eludir esta medida de seguridad, enviar un enlace de restablecimiento ni modificar manualmente la información de la cuenta.

    Gracias por su comprensión.

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