Me han hackeado mi cuenta de Microsoft. @bibimail.com

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Me han hackeado mi cuenta de Microsoft. @bibimail.com

Voxka39 0

Hola, les escribo esto desde mi otra cuenta, porque llevo 1 semana con este problema, y lo dejé pasar por un buen tiempo porque no quería estresarme demasiado. Alguien accedió a mi cuenta principal de Microsoft, removió mi cuenta de mi correo electrónico y me cambió la contraseña, y ahora cada vez que intento cambiar la contraseña, me pide el código verificación, pero no de mi correo, si no de un tal ma*****@bibimail.net . Estuve navegando por Google, y por lo que encontré, otras personas también les fue hackeada un tal @bibimail.net. No tengo ni idea de que se trata eso, no lo sé con certeza, yo solo quiero mi cuenta de vuelta. Por desgracia tampoco recuerdo si puse número de teléfono para cambiar la contraseña, y si lo puse, también él lo habría borrado. Agradecería mucho que me intenten ayudar, porque no sé que hacer ahora mismo.

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Hola,

Bienvenido a la Comunidad de Microsoft Outlook.

Buenas tardes. Siento mucho por lo que estás pasando.

Cuando una cuenta de Microsoft es comprometida y se modifica información de seguridad como apodos, contraseñas o métodos de verificación, el proceso de recuperación puede volverse más complejo. Por razones de seguridad y privacidad, la Comunidad Microsoft no tiene acceso a las cuentas y no puede intervenir en este proceso, que es realizado exclusivamente por los sistemas Microsoft. Tenga en cuenta que si no se ha accedido a la cuenta en los últimos dos años, se cancelará permanentemente según la política de cuentas de Microsoft y no se podrá reactivar, recuperar ni utilizar para crear una nueva cuenta con la misma dirección de correo electrónico.

Te recomiendo que sigas las pautas del artículo oficial para empezar a recuperar tu cuenta:

Cómo recuperar una cuenta de Microsoft hackeada o comprometida

https://support.microsoft.com/pt-br/accounts-billing/manage/how-to-recover-a-hacked-or-compromised-microsoft-account

Si no puedes recuperar el acceso, también puedes contactar con el Soporte de Microsoft siguiendo estos pasos:

Contacta con el soporte de Microsoft: https://support.microsoft.com/es-es/home/contact

Escribe "Contacto" en el cuadro de búsqueda.

Haz clic en Pedir ayuda y luego selecciona Contactar con Soporte o Iniciar sesión para contactar con Soporte.

En Productos y Servicios, selecciona Seguridad de la Cuenta.

En Categoría, selecciona Soporte Técnico y luego haz clic en Confirmar.

Si lo haces, selecciona Chatear con un agente de soporte. Si prefieres, también puedes pedir ayuda por teléfono.

El soporte por chat está disponible en horarios específicos. Si la opción no está disponible en este momento, por favor inténtalo de nuevo más adelante o el siguiente día laborable.

Espero que estas directrices ayuden a resolver el problema. Si tienes alguna pregunta nueva relacionada con los servicios de Microsoft, no dudes en volver a la Comunidad. Si es posible, informa del resultado. Tu feedback también puede ayudar a otros usuarios que estén pasando por una situación similar.