me robaron mi cuenta de microsoft

me aparece el producto ahora mismo porque lo compre pero si cierro sesion ya no me volvera a aparecer porque cambiaron mi correo y me robaron esa cuenta de xbox que se llama [Nota del moderador: se ha eliminado la información personal] por favor comuniquense conmigo el que me lo robo es de peru y su correo empieza por go, no se quien es realmente quiero recuperar esa cuenta alli tengo mucho que perder

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Hola Jose David Vasquez Altamar

Lamento mucho lo ocurrido. Según lo que describes, alguien obtuvo acceso a tu cuenta de Microsoft, cambió la dirección de correo de inicio de sesión y activó la verificación en dos pasos. Esto también afecta a tu perfil de Xbox y a las compras asociadas.

Si la cuenta todavía está abierta en algún dispositivo, evita cerrar sesión por el momento.

Guarda capturas de pantalla de la información de la cuenta, del producto adquirido y del Gamertag. No publiques recibos, direcciones de correo completas, códigos de seguridad ni otros datos personales en este foro público.

Inicia el proceso oficial de recuperación mediante el Asistente de inicio de sesión de Microsoft. Si todavía no puedes recuperar el acceso, completa el formulario de recuperación de la cuenta de Microsoft, preferiblemente desde un dispositivo y una ubicación que hayas utilizado anteriormente con la cuenta.

Proporciona toda la información posible, por ejemplo:

• Direcciones de correo o alias asociados anteriormente a la cuenta.
• Contraseñas anteriores.
• El Gamertag.
• El identificador de hardware de una consola Xbox utilizada frecuentemente con la cuenta.
• Recibos de compra, números de pedido y detalles de las transacciones.
• Una dirección de correo alternativa a la que todavía tengas acceso.

Microsoft Q&A es un foro público de soporte entre usuarios, por lo que los moderadores y colaboradores no pueden acceder, recuperar ni modificar tu cuenta. Tampoco te recomendamos contactar con la persona que tomó la cuenta. Envía cualquier prueba relevante únicamente mediante el proceso oficial de recuperación de Microsoft.

Si recuperas el acceso, realiza inmediatamente un análisis completo de seguridad, cambia la contraseña y revisa todos los métodos de inicio de sesión, seguridad y recuperación asociados a la cuenta.

También puede ponerse en contacto con el soporte técnico de Microsoft utilizando una cuenta a la que todavía tenga acceso para obtener orientación adicional:

Ten en cuenta que este es un foro de soporte entre usuarios. Los moderadores y colaboradores, incluidos los empleados externos de Microsoft, no están autorizados a intervenir directamente en las funciones de los productos de Microsoft ni a acceder a los sistemas internos. Nuestra función se limita a proporcionar orientación técnica sobre los incidentes, las solicitudes o las ideas comunicadas.

1. Abre la página Contactar con el soporte técnico de Microsoft.
2. En el cuadro situado debajo de Estamos aquí para ayudarte, escribe Cuenta de Microsoft comprometida y selecciona Obtener ayuda.
3. Selecciona Contactar con soporte técnico si aparece la opción.
4. Inicia sesión con otra cuenta de Microsoft a la que todavía tengas acceso.
5. Selecciona el producto y la categoría que mejor correspondan al problema y, si está disponible, elige Chatear con un agente de soporte técnico en el navegador web.

Espero que esta información te ayude a recuperar tu cuenta. Que tengas un buen día.