de personal a premium tokens copilot

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Hola Rob Ihas,

Bienvenido al foro de Microsoft Q&A.

La suscripción Premium efectivamente incluye más tokens de IA que los planes personales. Sin embargo, tras revisar la información, no he encontrado ningún artículo que confirme qué sucede con los tokens de IA si realizas una mejora de plan a mitad del ciclo de facturación. No obstante, basándome en el funcionamiento habitual de otras suscripciones, lo lógico es que se te asignen los créditos adicionales correspondientes a la diferencia, aunque la decisión final es tuya.

No dudes en consultarme si tienes alguna otra pregunta.

Gracias por la respuesta.

Entiendo que Microsoft 365 Premium incluye más créditos de IA, pero necesito confirmar un punto específico antes de realizar la compra.

Actualmente tengo Microsoft 365 Personal en período de prueba y ya agoté mis créditos mensuales de Copilot al generar contenido directamente en PowerPoint.

Si actualizo ahora a Microsoft 365 Premium, ¿se habilitará inmediatamente la generación de contenido con Copilot en PowerPoint o tendré que esperar hasta la fecha de renovación de mis créditos actuales?

Entiendo que, según tu respuesta, no existe documentación que confirme cómo se asignan los créditos al cambiar de plan a mitad del ciclo de facturación. Por eso, quisiera saber si es posible consultar este caso con el equipo de soporte de Microsoft 365 o Copilot para obtener una respuesta oficial y evitar realizar una compra que no resuelva mi problema.

La pantalla de compra indica que el cambio es inmediato y no reembolsable. Mi intención es contratar Premium, pero necesito saber si podré volver a utilizar Copilot en PowerPoint inmediatamente después de pagar.

Muchas gracias por la ayuda.

Hola Rob Ihas,

Sí, puedes intentar contactar con el soporte técnico de Microsoft para consultar esto y ver si pueden darte una respuesta. Lo que supongo se basa simplemente en cómo suelen funcionar otras suscripciones.

• Escribe «Live chat» en el cuadro de búsqueda.
• Ahora haz clic en «Obtener ayuda» y selecciona «Contactar con el soporte técnico» o «Iniciar sesión para contactar con el soporte técnico» (que aparece más abajo).
• Ve a la pestaña «Productos y servicios» y elige «Otros productos».
• En la pestaña «Categoría», selecciona «Preguntas sobre facturación y perfil de cuenta».
• Ve a «Confirmar».
• Ahora puedes elegir la opción de chatear con un agente de soporte en tu navegador web.

Gracias por su comprensión.