Solicitud de actualización de método de verificación (Cuenta Hotmail)

Hola,

He perdido mi teléfono y ya no tengo acceso a Microsoft Authenticator. Mi cuenta está protegida por la autenticación en dos pasos. Sigo teniendo acceso a mi correo electrónico de recuperación, pero ya no tengo acceso a mi antiguo número de teléfono.

Aunque actualicé mi número de teléfono en la configuración de seguridad hace varios meses, el sistema sigue solicitando el número antiguo. Por este motivo, no puedo acceder a mi cuenta ni recuperar el acceso a Microsoft Authenticator, ya que también me exige ambas verificaciones.

Sin embargo, mi cuenta sigue abierta en mi ordenador a través de Outlook clásico.

Les solicito ayuda para recuperar el acceso a mi cuenta y actualizar correctamente mi número de teléfono en el sistema de verificación.

Mi situación es la siguiente: he perdido mi teléfono y ya no tengo acceso a Microsoft Authenticator ni a mi antiguo número de teléfono. Sin embargo, todavía puedo recibir y enviar correos de mi cuenta ****@hotmail.com desde Outlook clásico en mi ordenador habitual.

También tengo acceso a mi correo electrónico de recuperación, ******@outlook.fr, pero cuando intento acceder a la configuración de seguridad, Microsoft me solicita una segunda verificación que no puedo completar.

Hola.

Bienvenido a la comunidad de Microsoft Outlook.

Buenas noches, @. Microsoft está abandonando gradualmente el envío de códigos de confirmación por SMS, por lo que esta función ya no está disponible. Si ya tienes un correo electrónico secundario configurado correctamente, puedes activar la opción de inicio de sesión sin contraseña y configurar Microsoft Authenticator; para ello, solo tienes que acceder a la opción "Seguridad" en tu cuenta de Microsoft.

Cuéntanos cuál ha sido el resultado.