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Esta respuesta fue traducida automáticamente, y aunque hemos hecho nuestro mejor esfuerzo, puede haber algunas frases un poco incómodas. Agradecemos su paciencia y comprensión.
Hola Army Logan,
Gracias por compartir el código de error. El error KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED puede tener varias causas, por lo que algunos detalles ayudarían a identificar el problema.
¿La pantalla azul aparece repetidamente o solo ha ocurrido una vez? ¿Comenzó después de una actualización, un nuevo controlador o algún cambio en el portátil? Además, ¿puede iniciar sesión en Windows con normalidad?
Si Windows se inicia, revise la carpeta C:\Windows\Minidump en busca de un archivo de error reciente. Puede abrir el archivo más reciente con WinDbg, introducir el siguiente comando y copiar los resultados en su respuesta: !analyze -v
Antes de publicar, elimine cualquier dato personal que aparezca en los resultados, como su nombre o la ruta de la carpeta de su cuenta.
Por ahora, desconecte todo lo que no necesite, como los dispositivos USB, y consulte la página de soporte de HP para obtener actualizaciones de BIOS y controladores para su modelo exacto de Pavilion x360. Evite usar herramientas de actualización automática de controladores.
Solo una pequeña nota: Windows 10 dejará de recibir soporte el 14 de octubre de 2025. Si tu portátil es compatible con una versión más reciente de Windows que aún tenga soporte, te recomendamos actualizarla una vez que se haya solucionado el problema de la pantalla azul y hayas realizado una copia de seguridad de tus archivos importantes.
Puedes compartir los resultados de WinDbg y con gusto los revisaré.
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