Error de renderizado desconocido

Regina Administrativo 0 Puntos de reputación
2026-10-07T22:20:40.7566667+00:00

Siempre que entro a mi cuenta y quiero acceder a un documento me marca este anuncio. No es un problema de la app porque al momento de ingresar al One Drive desde varios dispositivos en todos marcan lo mismo; al momento de ingresar a mis archivos de la nube o a las carpetas compartidas estas no cargan e indica "Error de representación desconocido".

También me gustaría indicar que es solo con una cuenta, ya que se pueden ingresar a otras cuentas sin problema por lo que los dispositivos tampoco son. Ya intenté borrar el caché, abrirlo desde una página incógnita y siempre da lo mismo. Necesito urgentemente una solución ya que ahí se encuentra todo mi trabajo.

Anteriormente me había puesto que mi cuenta estaba bloqueada y me dio la opción de "desbloquearla" pero no sé a qué se deba este problema.

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  1. Jay1 Tran 1,705 Puntos de reputación Asesor independiente
    2026-10-07T22:40:52.48+00:00

    Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Por lo tanto, puede contener errores gramaticales o expresiones poco naturales.

    Hola Regina:

    Gracias por ponerse en contacto con nosotros.

    Según las pruebas que ha realizado en varios dispositivos y navegadores, parece que el problema está relacionado con la cuenta o con los elementos afectados, y no con la aplicación OneDrive.

    Compruebe lo siguiente:

    1. Confirme que los elementos todavía existen
    • Si los archivos o carpetas afectados pertenecen a otro usuario, pídale al propietario que confirme que no se hayan eliminado, movido, cambiado de nombre o restaurado en otra ubicación.
    • Es posible que un archivo siga apareciendo en la lista de elementos recientes, aunque ya no esté disponible en su ubicación original.
    1. Compruebe sus permisos de acceso
    • Pídale al propietario que revise los permisos de uso compartido y confirme que su cuenta exacta todavía tiene acceso.
    • Si utiliza tanto una cuenta personal como una cuenta profesional o educativa, asegúrese de que el permiso se haya concedido a la misma cuenta con la que ha iniciado sesión actualmente.
    1. Solicite un nuevo vínculo para compartir
    • Si originalmente accedió al archivo o a la carpeta mediante un vínculo compartido, es posible que dicho vínculo haya caducado, se haya deshabilitado o se haya reemplazado. Pídale al propietario que elimine el permiso de uso compartido existente, vuelva a compartir el elemento con su cuenta y le envíe un vínculo nuevo.
    1. Compruebe los archivos de su propiedad
    • Confirme si el mensaje “Error de representación desconocido” también aparece al abrir archivos que haya cargado o creado personalmente en OneDrive. Esto ayudará a determinar si el problema afecta a toda la cuenta o únicamente a los elementos compartidos con usted.

    Espero que el problema se resuelva pronto. Por favor, manténgame informado sobre cualquier novedad.

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