Error de renderizado desconocido

Regina Administrativo 0 Puntos de reputación
2026-10-07T22:20:40.7566667+00:00

Siempre que entro a mi cuenta y quiero acceder a un documento me marca este anuncio. No es un problema de la app porque al momento de ingresar al One Drive desde varios dispositivos en todos marcan lo mismo; al momento de ingresar a mis archivos de la nube o a las carpetas compartidas estas no cargan e indica "Error de representación desconocido".

También me gustaría indicar que es solo con una cuenta, ya que se pueden ingresar a otras cuentas sin problema por lo que los dispositivos tampoco son. Ya intenté borrar el caché, abrirlo desde una página incógnita y siempre da lo mismo. Necesito urgentemente una solución ya que ahí se encuentra todo mi trabajo.

Anteriormente me había puesto que mi cuenta estaba bloqueada y me dio la opción de "desbloquearla" pero no sé a qué se deba este problema.

Microsoft 365 y Office | OneDrive | Para el negocio | Windows
0 comentarios

1 respuesta

Ordenar por: Lo más útil
Lo más útil Más reciente Menos reciente
  1. Jay1 Tran 1,705 Puntos de reputación Asesor independiente
    2026-10-07T22:40:52.48+00:00

    Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Por lo tanto, puede contener errores gramaticales o expresiones poco naturales.

    Hola Regina:

    Gracias por ponerse en contacto con nosotros.

    Según las pruebas que ha realizado en varios dispositivos y navegadores, parece que el problema está relacionado con la cuenta o con los elementos afectados, y no con la aplicación OneDrive.

    Compruebe lo siguiente:

    1. Confirme que los elementos todavía existen
    • Si los archivos o carpetas afectados pertenecen a otro usuario, pídale al propietario que confirme que no se hayan eliminado, movido, cambiado de nombre o restaurado en otra ubicación.
    • Es posible que un archivo siga apareciendo en la lista de elementos recientes, aunque ya no esté disponible en su ubicación original.
    1. Compruebe sus permisos de acceso
    • Pídale al propietario que revise los permisos de uso compartido y confirme que su cuenta exacta todavía tiene acceso.
    • Si utiliza tanto una cuenta personal como una cuenta profesional o educativa, asegúrese de que el permiso se haya concedido a la misma cuenta con la que ha iniciado sesión actualmente.
    1. Solicite un nuevo vínculo para compartir
    • Si originalmente accedió al archivo o a la carpeta mediante un vínculo compartido, es posible que dicho vínculo haya caducado, se haya deshabilitado o se haya reemplazado. Pídale al propietario que elimine el permiso de uso compartido existente, vuelva a compartir el elemento con su cuenta y le envíe un vínculo nuevo.
    1. Compruebe los archivos de su propiedad
    • Confirme si el mensaje “Error de representación desconocido” también aparece al abrir archivos que haya cargado o creado personalmente en OneDrive. Esto ayudará a determinar si el problema afecta a toda la cuenta o únicamente a los elementos compartidos con usted.

    Espero que el problema se resuelva pronto. Por favor, manténgame informado sobre cualquier novedad.

    ¿Le resultó útil esta respuesta?

Su respuesta

Las respuestas pueden ser marcadas como Respuestas aceptadas por el autor de la pregunta, lo que indica a los usuarios que la respuesta resolvió su problema.