Como iniciar sesion en mi cuenta de Microsoft Teams de estudiante

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Hola ALEX

Lamento saber que tienes problemas para iniciar sesión en tu cuenta de Microsoft.

Por lo que describes, necesitas restablecer la configuración actual de la autenticación multifactor (MFA). Este problema suele ocurrir tras cambiar a un dispositivo nuevo, sustituir el teléfono o reinstalar la aplicación Microsoft Authenticator. Dado que tu nuevo dispositivo aún no se ha registrado, es posible que las solicitudes de autenticación sigan vinculadas al dispositivo anterior, lo que puede dejarte atrapado en un bucle de inicio de sesión.

Al tratarse de una cuenta educativa, la configuración de MFA está gestionada por el administrador de TI de tu universidad. Lamentablemente, no es algo que se pueda restablecer desde el lado del usuario.

Te recomiendo que te pongas en contacto con el administrador de TI de tu universidad y le expliques que no puedes iniciar sesión porque tienes problemas con la aplicación Microsoft Authenticator y ya no recibes las solicitudes ni los códigos de autenticación.

Puedes preguntar específicamente si pueden:

• Restablecer tu configuración de MFA
• Solicitar un nuevo registro de MFA
• Eliminar tu registro actual de Authenticator para que puedas configurarlo de nuevo

También puede compartir con ellos el siguiente artículo de Microsoft: Administración de los métodos de autenticación para la autenticación multifactor de Microsoft Entra …

Si no sabe quién es su administrador de TI, puede consultar esta guía oficial de Microsoft para obtener ayuda: ¿Cómo puedo encontrar el administrador de Microsoft 365? | Microsoft Support

Una vez que su administrador de TI restablezca su registro de MFA, debería poder iniciar sesión nuevamente y realizar el proceso de configuración de Microsoft Authenticator desde el principio, incluido el escaneo de un nuevo código QR en su dispositivo.

Espero que esta información le sirva de orientación. Si recibe alguna novedad de su equipo de TI o surge algún problema durante el proceso, no dude en responder con más detalles; estaré encantado de seguir ayudándole.