No me permite visualizar los archivos adjuntos en mi correo de outlook web

- ¿Esto ocurre con todos los archivos adjuntos o solo con ciertos tipos de archivo? Si es solo con ciertos tipos, ¿qué extensiones se ven afectadas (p. ej., PDF, DOCX, XLSX, JPG, ZIP)?

Si claro el problema solo persiste para los archivos PDF que no me dejan ver la vista previa

- ¿Qué sucede exactamente cuando intenta ver un archivo adjunto? Por ejemplo: vista previa en blanco, indicador de carga infinito, mensaje de error o el archivo adjunto no se abre en absoluto.

Me muestra el siguiente mensaje al instante de darle clic al archivo : Se produjo algún error mientras se creaba la vista previa del documento. Vuelve a intentarlo más tarde.

- ¿Puede descargar el archivo adjunto aunque falle la vista previa? ¿O la descarga también falla?

Si lo puedo descargar

- ¿Aparece algún mensaje de error al abrir el archivo? Si es así, por favor comparta una captura de pantalla de dicho mensaje.

No aparece ningún mensaje de error solo es para la vista previa (igualmente de adjunto la captura del mensaje que me muestra)

- ¿Otras personas de su empresa están experimentando el mismo problema con los archivos adjuntos en Outlook en la web?

Si mas compañero no todos pero si varios

Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Por lo tanto, puede contener errores gramaticales o expresiones poco naturales. Dado que nuestro entorno de prueba actual utiliza la interfaz en inglés, las capturas de pantalla también se mostrarán en inglés. Sin embargo, puede realizar las mismas operaciones en la interfaz en español.

Hola José:

Gracias por confirmar que el problema afecta únicamente a la vista previa de los archivos PDF y que todavía puede descargarlos y abrirlos con normalidad.

Dado que varios compañeros están experimentando el mismo comportamiento, el problema podría estar relacionado con el servicio de vista previa de archivos PDF de Outlook en la Web. Pruebe los siguientes pasos:

1. Borrar la caché del navegador

• Abra el navegador y presione Ctrl + Mayús + Supr para abrir la herramienta Borrar datos de navegación.
• En el menú desplegable Intervalo de tiempo, seleccione Desde siempre.
• Marque las casillas Cookies y otros datos de sitios e Imágenes y archivos almacenados en caché.
• Haga clic en Borrar datos.

2. Probar en una ventana de incógnito

Abra una ventana de incógnito o InPrivate, inicie sesión en Outlook en la Web e intente obtener una vista previa del mismo archivo PDF. Asegúrese de que las extensiones del navegador no estén habilitadas en la ventana privada.

3. Probar en Outlook de escritorio

Si tiene instalada la aplicación de escritorio de Outlook, abra el mismo correo electrónico y compruebe si la vista previa del archivo PDF funciona. Esto ayudará a determinar si el problema se limita a Outlook en la Web.

Pruebe estos pasos y comuníqueme el resultado. Gracias por su tiempo y paciencia.

Hola probe con el metodo 1 el 2 y 3

En el metodo 3 que me proporcionaste si logre ver los archivos pero es en la aplicacion de escritorio y me sale esta advertencia ( adjunto imagen) el detalle es que requiero verlos desde el navegador en web

Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Por lo tanto, puede contener errores gramaticales o expresiones poco naturales.

Hola José:

Gracias por probar los pasos y confirmar los resultados.

La advertencia que aparece en la aplicación de escritorio de Outlook es un aviso de seguridad relacionado con la vista previa del documento. Si reconoce y confía en el remitente, y esperaba recibir el archivo adjunto, puede seleccionar la opción para continuar y visualizar el PDF. Si no reconoce al remitente o no esperaba recibir el archivo, no lo abra.

Espero que esta información le resulte útil. Si tiene alguna otra pregunta, no dude en ponerse en contacto conmigo. Estaré encantado de ayudarle.

Si gracias , como puedo solucionar que se puedan ver en mi outlook web