problemas con microsfot

Marian 0 Puntos de reputación
2026-10-07T11:17:57.5533333+00:00

Hola,

Soy suscriptor de Microsoft 365 y desde ayer no puedo utilizar con normalidad la generación de imágenes de Copilot.

He intentado crear varias ilustraciones y con frecuencia recibo mensajes indicando límites alcanzados, alta demanda o errores de generación.

Mi suscripción está activa y necesito utilizar esta función para mi trabajo. Es increible que no se pueda hablar con nadie y encima pagando. La verdad que estoy muy molesta con este tema.

¿Podrían revisar si existe alguna incidencia asociada a mi cuenta o a mi región y confirmar si mi plan incluye acceso completo a la generación de imágenes?

Gracias.

Microsoft Copilot | Windows Copilot | Aplicación
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1 respuesta

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  1. Haytham-C 5,640 Puntos de reputación Personal externo de Microsoft Moderador
    2026-10-07T16:49:56.4066667+00:00

    Esta respuesta fue traducida automáticamente y puede contener errores gramaticales menores o frases inusuales. Gracias por su comprensión.


    Hola Marian

    Gracias por contactarnos e informarnos sobre la situación. Antes de continuar, ¿podría preguntarle lo siguiente?

    • ¿Qué suscripción tiene actualmente? (Microsoft 365 Personal, Familiar, etc.)

    ¿Su cuenta es personal o profesional/escolar?

    Según su descripción, si usa una cuenta personal, creo que es posible que haya agotado el saldo de créditos de IA de su suscripción. Para verificar su saldo de créditos de IA, vaya a account.microsoft.com/services > haga clic en "Administrar" en su suscripción > desplácese hacia abajo y verifique su saldo de créditos de IA. Si llega a 0, es posible que no pueda usar el servicio hasta la próxima renovación.

    Si usa una cuenta profesional/escolar, consulte con su departamento de TI para que revisen las normas/políticas o eliminen cualquier bloqueo en su cuenta.

    Esperamos su respuesta.

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