Cargo no autorizado de suscripción anual de Microsoft 365

Tenga en cuenta que Microsoft Q & A es un foro de usuario a usuario. No tenemos acceso a cuentas ni sistemas de facturación. Siga las instrucciones del siguiente artículo para investigar un cargo de facturación de Microsoft:

https://support.microsoft.com/account-billing/how-to-investigate-a-billing-charge-from-microsoft-398c5328-364c-d5e4-ea8f-f5ad60562a93

Nota: Si no puede encontrar el cargo en su cuenta Microsoft principal, es posible que esté asociado a una cuenta Microsoft diferente. Intente recuperar cualquier otra cuenta de Microsoft que haya usado en el pasado y verifíquelas también. Además, pregúntele a cualquier miembro de la familia que haya usado su tarjeta de pago en el pasado, ya que el cargo podría estar asociado con su cuenta de Microsoft. Puede usar las instrucciones del artículo anterior para ayudar a investigar el cargo.

Luego siga las instrucciones aquí para cancelar su suscripción y solicitar un posible reembolso:

https://support.microsoft.com/accounts-billing/subscriptions/how-to-get-a-refund-on-a-microsoft-subscription.

Si no funciona o necesita más ayuda, por su seguridad y privacidad, le recomiendo que se comunique directamente con el Soporte de facturación de Microsoft, ya que esta solicitud involucra información personal o confidencial que no debe compartirse en un foro público.

Haga clic en este enlace: https://support.microsoft.com/contactus/

Inicie sesión en su cuenta de Microsoft.

Seleccione Microsoft 365 > Haga clic en 'Obtener soporte para el hogar'.

Escriba "Chatear con un agente" en el campo de texto y presione Entrar.

Haga clic en "Contactar con el soporte" en la parte inferior.

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