![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(67.2, 5%, 16%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EKC%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Hola
Bienvenido a la Comunidad de Microsoft Outlook
Buenas tardes, @kevin cascante . Entiendo la dificultad para recuperar el acceso a tu cuenta. Como la verificación de propiedad la realiza Microsoft Systems, no podemos recuperar ni cambiar la cuenta directamente a través de la Comunidad.
Si no pudiste completar la recuperación con normalidad, te recomiendo usar primero el Asistente de Inicio de Sesión de Microsoft. Si es necesario, puede dirigirte al formulario de recuperación:
Al rellenar el formulario, proporciona tanta información relacionada con la cuenta como sea posible. Microsoft aconseja que el análisis y el resultado se envíen a la dirección de correo electrónico proporcionada en el formulario, normalmente en un plazo de 24 horas.
Si la cuenta es bloqueada o suspendida, el procedimiento es diferente y debe utilizarse el formulario específico de reactivación indicado por Microsoft.
Para acceder a soporte dedicado y hablar con un agente:
Accede a este enlace Contacto – Soporte de Microsoft
Describe brevemente tu problema en el cuadro de búsqueda
Desplázate hasta el final de la página -> selecciona Iniciar sesión para contactar con el soporte
Inicia sesión en otra cuenta personal de Microsoft disponible.
En Productos y Servicios, selecciona "Otros Productos"; en Categorías, selecciona "Gestionar la seguridad de la cuenta" y haz clic en Confirmar.
Haz clic en "Chatear con un agente de soporte en tu navegador" (solo horario de oficina)
Espero que estas pautas ayuden a guiar tu solicitud. Si es posible, vuelve para informar del resultado. Tus comentarios también pueden ayudar a otros miembros de la comunidad que estén pasando por una situación similar.