Como puedo solucionar error 7q6ca? código 2147759349

Question

Como puedo solucionar error 7q6ca? código 2147759349

Miren 0

No puedo iniciar sesión en Microsoft. Cuando pongo la cuenta del correo dice que no existe, me pide el PIN y está en bucle sin poder entrar ni al correo ni trabajar con office. Es una cuenta que utilizo a diario y es personal, no de trabajo ni escuela

Miren 0 Puntos de reputación

2026-10-06T06:46:30.9666667+00:00

Por favor, ¿alguien me puede ayudar diciendo por lo menos otro sitio donde me vayan a atender con este problema? Llevo ya 3 días pidiendo ayuda al soporte técnico y no consigo recuperar mi cuenta, es urgente por favor!!

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Miren 0 Puntos de reputación

2026-10-06T06:46:30.9666667+00:00

Por favor, ¿alguien me puede ayudar diciendo por lo menos otro sitio donde me vayan a atender con este problema? Llevo ya 3 días pidiendo ayuda al soporte técnico y no consigo recuperar mi cuenta, es urgente por favor!!

Answer 1

Alfredo Mendoza 28,025 Asesor independiente

Hola, Miren, mi nombre es Alfredo, es un gusto ayudarte. :)

Lamento que tengas este problema.

¿Has intentado iniciar desde otro navegador o desde una pestaña en modo incognito?

También te recomiendo revidar las recomendaciones del siguiente enlace de soporte.

https://support.microsoft.com/es-es/accounts-billing/manage/i-can-t-sign-in-to-my-microsoft-account

Estoy al tanto.

Saludos cordiales. :)

Miren 0 Puntos de reputación

2026-10-06T06:49:39.2+00:00

Hola Alfredo, gracias por contestarme.

Si lo he intentado desde una pestaña de incógnito y no he podido entrar. Desde otro navegador en el PC no, pero si desde el móvil y tampoco me deja.
Alfredo Mendoza 28,025 Puntos de reputación Asesor independiente

2026-10-06T18:48:02.9366667+00:00

Hola Miren. :)

Gracias por tu comentario, comprendo.

Intenta la siguiente:

Si tienes configurado un PIN de inicio, quítalo, intentan iniciar sesión con tu cuenta y nuevamente configura un nuevo pin en Windows hello.

Ingresa a: Configuración / cuentas / opciones de inicio de sesión

Si no tienes habilitada la opción "quitar" desactiva la opción "Para mejorar la seguridad, solo permitir el inicio de sesión de Windows Hello para cuentas de Microsoft en este dispositivo (recomendado). La misma se encuentra un poco más abajo en la pantalla.

Si el problema persiste, pasa de tu cuenta Microsoft a una cuenta local, reinicia, intenta iniciar sesión (en el navegador) y si logras hacerlo, nuevamente vuelve a vincular tu cuenta Microsoft.

https://support.microsoft.com/es-es/accounts-billing/manage/change-from-a-local-account-to-a-microsoft-account-in-windows

Saludos. :)