Hackearon mi cuenta Microsoft y eliminaron mi correo original por uno nuevo.

Question

Hackearon mi cuenta Microsoft y eliminaron mi correo original por uno nuevo.

Juan Ayestas 10

A tempranas horas de la mañana, recibí un correo de Microsoft informando que se me había eliminado mi cuenta. Al intentar iniciar sesión en mi PC (donde siempre he iniciado sesión para juegos, información, etc.), aparecía que no se encontraba ninguna cuenta con ese correo electrónico. Estoy 100% seguro de que esa era la cuenta vinculada a mi cuenta de Microsoft. Al momento de solicitar un código de verificación, aparece un correo completamente extraño a mi conocimiento ([Información de identificación personal eliminada]@outlook.com) y el código salía que fue enviado a [Información de identificación personal eliminada]@missusmail.com. Realmente quisiera recuperar mi cuenta, ya que mi cuenta tiene un valor muy grande con los juegos y microtransacciones dentro de los juegos. Ya había tenido un suceso parecido anteriormente, pero no había encontrado una solución exacta a mi problema. Tengo recibos de compras anteriores y todo lo necesario que se me sea solicitado.

Augusto Rodriguez 0 Puntos de reputación

2026-10-05T22:10:06.5866667+00:00

Me paso exactamente lo mismo hace unas 2 horas contacte por todos los metodos posibles pero nada se ve que los me microsoft estan enganchados solamente a hacer respuestas predeterminadas en vez de responder realmente o ofrecer alguna solucion, mi cuenta fue robada hoy cuento con toda la informacion y a pesar de todo no hay caso, ya que cambiaron correo contraseñas nombre numero de telefono, tambien llame a soporte microsoft etc y ni una sola respuesta ni una sugerencia
Ian-T 14,220 Puntos de reputación Personal externo de Microsoft Moderador

2026-10-06T01:48:11.75+00:00

Disculpe las molestias; no dude en consultar mi respuesta.

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Augusto Rodriguez 0 Puntos de reputación

2026-10-05T22:10:06.5866667+00:00

Me paso exactamente lo mismo hace unas 2 horas contacte por todos los metodos posibles pero nada se ve que los me microsoft estan enganchados solamente a hacer respuestas predeterminadas en vez de responder realmente o ofrecer alguna solucion, mi cuenta fue robada hoy cuento con toda la informacion y a pesar de todo no hay caso, ya que cambiaron correo contraseñas nombre numero de telefono, tambien llame a soporte microsoft etc y ni una sola respuesta ni una sugerencia
Ian-T 14,220 Puntos de reputación Personal externo de Microsoft Moderador

2026-10-06T01:48:11.75+00:00

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Hola @Augusto Rodriguez

Lamento mucho lo ocurrido, especialmente porque tiene juegos y compras vinculados a la cuenta. Es posible que la cuenta no haya sido eliminada, sino que el atacante haya quitado su dirección original y sustituido el alias principal por otra dirección.

Realice primero un análisis completo en busca de malware y después use el Asistente de inicio de sesión de Microsoft. Si la dirección original ya no se reconoce, acceda al Soporte técnico de Microsoft desde otra cuenta e indique específicamente que se trata de una apropiación de cuenta en la que se sustituyó el alias principal.

Tenga preparados sus contraseñas anteriores, recibos, números de transacción, datos de Xbox o del dispositivo y la notificación de seguridad, pero no publique esa información aquí. Los colaboradores del foro no pueden acceder ni restaurar cuentas directamente

Gracias por su comprensión.