![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(192, 42%, 28%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EJE%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Microsoft 365 y Office | Microsoft Forms | Para el ámbito educativo
Una herramienta basada en web de Microsoft 365 que permite a los usuarios crear rápidamente encuestas, cuestionarios, sondeos y formularios de comentarios.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(195.2, 20%, 28%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EDB%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Esta respuesta se tradujo automáticamente. Por lo tanto, puede contener errores gramaticales o frases extrañas.
Hola Jorge Esparza Pérez,
Este formato de error (Ref A / Ref B / Ref C) corresponde generalmente a una referencia de error del servicio web de Microsoft 365, más que a un código de error dirigido al usuario. Dichas referencias identifican la solicitud fallida en los servidores de Microsoft y suelen estar asociadas a problemas de autenticación, de sesión, de caché del navegador o a una incidencia temporal del servicio Microsoft 365.
Para comprender mejor su situación, ¿podría facilitar más información, como por ejemplo:
- Qué aplicación de Office no se abre (Word, Excel, PowerPoint, etc.)
- Si el mismo error ocurre en una ventana InPrivate y en un navegador diferente
Mientras tanto, aquí tienes algunas sugerencias que puedes probar:
1/Abre la aplicación en una ventana InPrivate o de incógnito (si aún no lo has probado).
Edge: Ctrl + Mayús + N
Inicia sesión y comprueba si se abren Word, Excel o PowerPoint.
2/Borrar las cookies y la caché de Microsoft 365
En Edge, ve a: edge://settings/clearBrowserData
Borra:
- Cookies y datos de sitios
- Imágenes y archivos en caché
- Cierra todas las ventanas del navegador e inicia sesión de nuevo.
3/Cierra sesión en todas las cuentas de Microsoft.
Cierra sesión en:
Cierra el navegador por completo.
Vuelve a iniciar sesión únicamente con la cuenta afectada.
4/Comprueba si el problema ocurre en otro navegador.
Prueba con Chrome o Firefox.
Si funciona en otro navegador, es probable que el problema esté relacionado con el perfil de Edge o con credenciales almacenadas en caché.
5/Para Teams
Cierra sesión en Teams por completo.
Cierra Teams desde la bandeja del sistema.
Vuelve a abrir Teams e inicia sesión de nuevo.
Si utilizas la aplicación de escritorio, intenta abrir la aplicación de Office desde Teams en la web.
Espero que la información anterior ayude a resolver el problema; de lo contrario, por favor proporcione más detalles (tal como solicité anteriormente) para que pueda ayudarle de manera más efectiva.
Si la respuesta le resulta útil, por favor haga clic en "Sí". Si tiene preguntas adicionales sobre esta respuesta, por favor haga clic en "Comentar".
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