Netflix entrega HDR10 en vez de Dolby Vision en Windows 11 con Edge, aunque Edge indica soporte y la misma cuenta recibe Dolby Vision en Mac

Question

Netflix entrega HDR10 en vez de Dolby Vision en Windows 11 con Edge, aunque Edge indica soporte y la misma cuenta recibe Dolby Vision en Mac

Jose 0

Hola:

Netflix ha dejado de reproducir Dolby Vision en mi portátil. Los títulos que muestran la etiqueta Dolby Vision se entregan como HDR10. Antes funcionaba en este mismo equipo, y creo que dejó de hacerlo más o menos cuando se instalaron las actualizaciones que indico abajo.

Equipo

ASUS ROG Zephyrus G14 (2025), NVIDIA GeForce RTX 5070 Laptop GPU
Pantalla OLED integrada, 2880x1800, 120 Hz, compatible con Dolby Vision

Software

Windows 11, versión 26H2 (instalada el 30/09/2026)
KB5124010, compilación 26200.9550 (instalada el 22/09/2026)
Microsoft Edge 154 (estable). También probado con Edge Dev, mismo resultado
App de Netflix para Windows y netflix.com en Edge, mismo resultado

Qué ocurre

Los títulos con etiqueta Dolby Vision se reproducen en 4K pero como HDR10.
Las estadísticas de Netflix (Ctrl+Alt+Shift+D) muestran: Video Track: codecs=hev1.1.6.L93.B0 (hevc, hdr, prk) Video Tags: CE4_HDR10_DO_v1, MCCLEAREN_HDR10 Resolución: 3840x2160 KeySystem: com.microsoft.playready.recommendation.3000
El indicador de Dolby Vision no aparece nunca. Probado con varios títulos.

Qué funciona

edge://gpu > Media Foundation Rendering Capabilities indica: PlayReady Hardware DRM disabled: false HEVC installed / activable: true (HEVC 2.5.33.0) HEVC - Dolby Vision support: true HEVC - HDR10 support: true HEVC - 4K support: true HDCP 2.2 support: true Dolby Atmos support: true
Un archivo local en Dolby Vision (perfil 5, MP4) se reproduce correctamente en el Reproductor multimedia y muestra el indicador de Dolby Vision.
Dolby Access muestra la página de configuración de Dolby Vision.

Qué he probado ya

"Usar HDR" activado y desactivado, con el streaming de vídeo HDR activado y el cargador conectado
Modo de GPU híbrido y modo solo gráfica dedicada
Restablecer Edge, borrar las cookies de Netflix y volver a iniciar sesión
Canal Edge Dev
Reinstalar el controlador ASUS System Control Interface
Distintos títulos con Dolby Vision

Es decir, el sistema y Edge indican que Dolby Vision está soportado y la reproducción local funciona, pero Netflix solo entrega HDR10.

Preguntas

¿Es un problema conocido de Windows 11 26H2 o de la KB5124010? He visto que la KB5124010 tiene un fallo confirmado con la decodificación de AC-3 (Dolby Digital) y me pregunto si está relacionado.
¿Hay alguna solución que no sea desinstalar la actualización?

Gracias.

Captura de pantalla 2026-10-04 234753

Captura de pantalla 2026-10-04 233702

Jose 0 Puntos de reputación

2026-10-04T23:34:00.96+00:00

Con la misma cuenta y el mismo título, en un MacBook con Safari Netflix entrega Dolby Vision (Video Track: dvhe.05.01 (hevc, dv, prk)). En mi PC con Edge, que indica "HEVC - Dolby Vision support: true", entrega HDR10 (hev1.1.6.L93.B0 (hevc, hdr, prk)). También desinstalé las actualizaciones KB5121794, KB5124010 y KB5126052 sin ningún cambio.

2 respuestas

Su respuesta

Jose 0 Puntos de reputación

2026-10-04T23:34:00.96+00:00

Con la misma cuenta y el mismo título, en un MacBook con Safari Netflix entrega Dolby Vision (Video Track: dvhe.05.01 (hevc, dv, prk)). En mi PC con Edge, que indica "HEVC - Dolby Vision support: true", entrega HDR10 (hev1.1.6.L93.B0 (hevc, hdr, prk)). También desinstalé las actualizaciones KB5121794, KB5124010 y KB5126052 sin ningún cambio.

Answer 1

Hector FC 35,070 Asesor independiente

Hola, mi nombre es Héctor y estaré feliz de ayudarte hoy.

No, es un problema que han reportado usuarios acerca del flujo de Netflix hacia usuarios de Windows.

En cuanto a una solución inmediata, al no tener que ver con la actualización no te recomiendo desinstalarla, en su lugar, Cierra Edge y Netflix, ve a Configuración > Aplicaciones > Aplicaciones instaladas, busca Extensiones de vídeo HEVC y Dolby Vision Extensions (o Dolby Access), da clic en las opciones avanzadas de cada una y selecciona Terminar y luego Restablecer, reinicia el equipo e intenta reproducir de nuevo en Edge.

Mantenme al tanto del resultado para continuar el acompañamiento.

Jose 0 Puntos de reputación

2026-10-05T01:40:42.55+00:00

Hola Héctor, para confirmar que te he entendido: ¿quieres decir que no es un fallo de la actualización, sino un problema ya reportado por otros usuarios con Netflix en Windows? por otro lado he cerrado Edge y Netflix, he hecho Terminar y Restablecer en Extensiones de vídeo HEVC y en Dolby Access y Dolby Vision, y he reiniciado. Netflix sigue entregando HDR10 (Video Track: hev1.1.6.L93.B0 (hevc, hdr, prk)), tanto en la app como en Edge.

Como comentas que es un problema reportado por más usuarios sobre lo que Netflix envía a Windows, ¿tienes algún enlace a esos reportes, o sabes si hay un caso abierto con Microsoft o Netflix que pueda seguir? Con la misma cuenta, en un Mac con Safari sí recibo Dolby Vision (dvhe.05.01), así que parece específico de Windows/Edge.

Answer 2

Hector FC 35,070 Asesor independiente

Como te comento, he visto en diferente foros que el problema reportado es específico de Netflix con Windows/Edge, no sabría decirte si existe un ticket sobre esto ya que se debe reportar individualmente con Netflix, te recomendaría estar pendiente a comunicaciones de Netflix al respecto y en foros de la red

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