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Hola:
Netflix ha dejado de reproducir Dolby Vision en mi portátil. Los títulos que muestran la etiqueta Dolby Vision se entregan como HDR10. Antes funcionaba en este mismo equipo, y creo que dejó de hacerlo más o menos cuando se instalaron las actualizaciones que indico abajo.
Equipo
Software
Qué ocurre
Qué funciona
Qué he probado ya
Es decir, el sistema y Edge indican que Dolby Vision está soportado y la reproducción local funciona, pero Netflix solo entrega HDR10.
Preguntas
Gracias.
Con la misma cuenta y el mismo título, en un MacBook con Safari Netflix entrega Dolby Vision (Video Track: dvhe.05.01 (hevc, dv, prk)). En mi PC con Edge, que indica "HEVC - Dolby Vision support: true", entrega HDR10 (hev1.1.6.L93.B0 (hevc, hdr, prk)). También desinstalé las actualizaciones KB5121794, KB5124010 y KB5126052 sin ningún cambio.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(115.19999999999999, 82%, 21%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EHF%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Como te comento, he visto en diferente foros que el problema reportado es específico de Netflix con Windows/Edge, no sabría decirte si existe un ticket sobre esto ya que se debe reportar individualmente con Netflix, te recomendaría estar pendiente a comunicaciones de Netflix al respecto y en foros de la red
Hola, mi nombre es Héctor y estaré feliz de ayudarte hoy.
No, es un problema que han reportado usuarios acerca del flujo de Netflix hacia usuarios de Windows.
En cuanto a una solución inmediata, al no tener que ver con la actualización no te recomiendo desinstalarla, en su lugar, Cierra Edge y Netflix, ve a Configuración > Aplicaciones > Aplicaciones instaladas, busca Extensiones de vídeo HEVC y Dolby Vision Extensions (o Dolby Access), da clic en las opciones avanzadas de cada una y selecciona Terminar y luego Restablecer, reinicia el equipo e intenta reproducir de nuevo en Edge.
Mantenme al tanto del resultado para continuar el acompañamiento.
Hola Héctor, para confirmar que te he entendido: ¿quieres decir que no es un fallo de la actualización, sino un problema ya reportado por otros usuarios con Netflix en Windows? por otro lado he cerrado Edge y Netflix, he hecho Terminar y Restablecer en Extensiones de vídeo HEVC y en Dolby Access y Dolby Vision, y he reiniciado. Netflix sigue entregando HDR10 (Video Track: hev1.1.6.L93.B0 (hevc, hdr, prk)), tanto en la app como en Edge.
Como comentas que es un problema reportado por más usuarios sobre lo que Netflix envía a Windows, ¿tienes algún enlace a esos reportes, o sabes si hay un caso abierto con Microsoft o Netflix que pueda seguir? Con la misma cuenta, en un Mac con Safari sí recibo Dolby Vision (dvhe.05.01), así que parece específico de Windows/Edge.
