Envío, recepción y organización de correo electrónico en Outlook.com
En este punto debo mencionar que este es un foro público de usuarios como tú y yo por lo que no tenemos acceso a información y/o seguridad de las cuentas.
Este en el proceso que recomienda Microsoft, de cualquier manera te dejo el medio para contactar con un representante del soporte de Microsoft, en lo personal el que me ha resultado el más eficaz:
https://support.microsoft.com/contactus
Da clic en el enlace, selecciona Microsoft 365, selecciona el tipo de cuenta para hogar o profesional, escribe hablar con un representante y sigue las instrucciones.