Error "No hemos podido encontrar ninguna cuenta con ese nombre de usuario"

Question

Error "No hemos podido encontrar ninguna cuenta con ese nombre de usuario"

Irene Pérez Alonso 0

Hola! estoy intentando acceder a mi correo electrónico personal y me pone que "No se pudo iniciar sesión en la cuenta ....", al intentar inciar sesión con esa cuenta en Microsotf me pone como que no existe, entonces tengo el miedo de que se me haya eliminado o borrado. He buscado información y sé que Microsotf elimina las cuentas con más de dos años de inactividad, caso que no es el mío, entonces otra opción es que alguien me haya cambiado el alias pero no sé cómo corroborar esto. Tengo un correo en mi correo asociado a la cuenta de un inicio de sesión inusual desde EEUU del 11 de agosto de este año, así que puede que me hayan hackeado la cuenta.

Tengo muchísimas aplicaciones importantes vinculadas a este correo personal y querría poder recuperarla porfavor.

Necesito ayuda urgente.

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Hola, Irene Pérez Alonso, mi nombre es Alfredo, es un gusto ayudarte. :)

Lamento que tengas este problema.

Si tienes un inicio de sesión de sesión inusual, puede que la cuenta haya sido comprometida, o haya algún inconveniente en el usuario.

Como primera medida, te recomiendo seguir las recomendaciones del siguiente enlace para solucionar problemas de inicio de sesión.

https://support.microsoft.com/es-es/accounts-billing/manage/i-can-t-sign-in-to-my-microsoft-account

Si el problema persiste, te sugiero seguir los pasos de este otro enlace, para recuperar cuentas hackeadas.

https://support.microsoft.com/es-es/accounts-billing/manage/how-to-recover-a-hacked-or-compromised-microsoft-account

Estoy al tanto de tu comentario.

Saludos cordiales. :)