no puedo editar documentos con mi cuenta

Question

no puedo editar documentos con mi cuenta

CATALINA/ANDREA ORTEGA CÁRCAMO 0

no me permite editar documentos office desde mi computador Mac usando mi cuenta estudiantil, al intentar editar me aparece una alerta o ventana que me dice que mi cuenta estudiantil no esta autorizada para realizar ediciones en un computador Mac siendo que la utilice durante meses y sigue estando vigente

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Answer 1

*Utilizo herramientas de traducción para facilitar la comunicación. Por favor, disculpa cualquier error gramatical o lingüístico. Las imágenes que proporcione también se mostrarán en inglés debido al entorno de pruebas que utilizamos. Gracias por tu comprensión.

Hola CATALINA/ANDREA ORTEGA CÁRCAMO,

Gracias por compartir los detalles.

El mensaje puede estar relacionado con la licencia asignada a su cuenta educativa. Aunque la cuenta siga activa, es posible que la licencia haya cambiado, haya caducado o ya no incluya la edición mediante las aplicaciones de escritorio de Office para Mac.

Para comprobarlo, inicie sesión con su cuenta educativa en el siguiente enlace: https://portal.office.com/account/?ref=Harmony

User's image

Una vez iniciada la sesión, revise la sección de suscripciones y envíeme una captura de pantalla donde aparezca el nombre exacto de la suscripción o licencia asignada a su cuenta. Antes de compartirla, oculte su dirección de correo electrónico completa, el nombre de la institución y cualquier otra información personal o confidencial.

También podría confirmar la siguiente información:

¿Está intentando editar el documento en una aplicación instalada en el Mac, como Word o Excel, o desde un navegador?
¿El documento fue creado por usted o fue compartido por otra persona?
¿El problema ocurre únicamente con ese documento o con todos los documentos?
¿Puede editar documentos desde Microsoft 365 en la web usando la misma cuenta educativa?
¿El mismo mensaje aparece también en Word, PowerPoint u otras aplicaciones de Office?

Esta información es importante porque algunas licencias educativas solo permiten usar las aplicaciones web, mientras que otras también incluyen las aplicaciones de escritorio para Mac. Si el problema afecta a todos los documentos y solo aparece en las aplicaciones instaladas, será necesario comprobar si su cuenta todavía tiene una licencia que permita editar con las aplicaciones de escritorio.

Envíeme la información solicitada y las capturas de pantalla para que pueda comprender mejor la situación y ofrecerle la orientación más adecuada.

Saludos cordiales,

CATALINA/ANDREA ORTEGA CÁRCAMO 0 Puntos de reputación

2026-10-02T18:14:04.91+00:00

estoy intentando editar y ademas crear un documento, el documento a editar lo hice yo y el que creare necesito agregar información de un documento que yo no hice. ambos los estoy haciendo a través de una aplicación de Mac hace unos meses me permitía con la misma licencia. si puedo editar los documentos desde la pagina web. adémas el mensaje me aparece tanto en word, excel y ppt adjunto captura
Demi Nguyen 2,510 Puntos de reputación Asesor independiente

2026-10-05T09:23:58.48+00:00

Gracias por proporcionar la información y la captura de pantalla.

Según la información compartida, puede editar los documentos en Microsoft 365 para la web, pero el mismo mensaje aparece en Word, Excel y PowerPoint instalados en el Mac. Además, el aviso indica que la cuenta no permite realizar modificaciones en un Mac.

Esto indica que el problema no está relacionado con un documento específico. Será necesario comprobar si la licencia educativa asignada actualmente a la cuenta incluye el derecho a utilizar y editar documentos mediante las aplicaciones de escritorio de Microsoft 365 para Mac.

Le recomiendo ponerse en contacto con el departamento de TI o con el administrador de Microsoft 365 de su institución. Puede solicitar que confirmen el nombre exacto de la licencia asignada, que la licencia incluya las aplicaciones de escritorio y que el servicio Microsoft 365 Apps esté habilitado para la cuenta.

También puede compartir la captura de pantalla con el administrador y explicar que anteriormente podía editar documentos con la misma cuenta, pero que actualmente Word, Excel y PowerPoint para Mac solo permiten visualizar los archivos.

Si no sabe quién es su administrador de TI, puede consultar esta guía oficial de Microsoft para obtener ayuda: ¿Cómo puedo encontrar el administrador de Microsoft 365? | Microsoft Support

Mientras el administrador revisa la licencia, puede continuar editando sus documentos mediante Microsoft 365 en la web.

Si recibe alguna actualización del administrador o puede confirmar el nombre exacto de la licencia asignada, no dude en informarme. Estaré encantada de ayudarle con los siguientes pasos.

Saludos cordiales,