URGENTE: Solicitud de revisión manual de recuperación de mi cuenta Hotmail

Estimado equipo de soporte de Microsoft:

Me pongo en contacto con ustedes para solicitar una revisión manual de mi solicitud de recuperación de mi cuenta de Hotmail.

Disculpen mi insistencia, pero considero que mi solicitud no está siendo revisada realmente por una persona. La respuesta de rechazo la recibo en menos de 20-30 segundos después de enviar el formulario, indicando que no he aportado suficiente información.

¿Cómo puede determinarse en menos de 30 segundos que toda la información aportada no es suficiente sin realizar una revisión detallada de los datos?

La cuenta ES MÍA y estoy intentando demostrar que soy su legítimo propietario aportando toda la información que recuerdo y que puedo proporcionar.

El principal problema es que tanto la dirección de correo electrónico alternativa como el número de teléfono móvil que proporcioné hace años para verificar la cuenta ya no están en uso. Precisamente por este motivo estoy recurriendo al formulario de recuperación y proporcionando otros datos que permitan demostrar que la cuenta me pertenece.

Además, quiero dejar constancia de que llevo AÑOS intentando recuperar el acceso a esta cuenta mediante el procedimiento de recuperación de Microsoft. Durante todo este tiempo he seguido las instrucciones y he intentado aportar la información solicitada, pero sigo recibiendo respuestas automáticas que no parecen tener en cuenta las circunstancias concretas de mi caso.

Sinceramente, como usuaria, considero que no estoy recibiendo un servicio adecuado de atención y asistencia para resolver este problema. Después de tantos años intentando recuperar una cuenta que me pertenece, resulta especialmente frustrante que la solicitud sea rechazada automáticamente en cuestión de segundos, sin que aparentemente exista una revisión individual de la información aportada.

No estoy solicitando que Microsoft elimine sus medidas de seguridad ni que se me conceda acceso sin verificar la titularidad. Entiendo perfectamente la importancia de proteger las cuentas. Lo que solicito es que mi caso sea examinado individualmente por una persona, teniendo en cuenta que los métodos de verificación antiguos (correo alternativo y teléfono) ya no están disponibles.

Por ello, les solicito que revisen detenidamente y de forma manual toda la información que he aportado, ya que los datos facilitados corresponden a mi cuenta y a mi historial de uso de la misma.

Les agradecería que:

1. Un agente revise manualmente toda la información que he proporcionado.
2. Se compruebe si los datos aportados coinciden con el historial de mi cuenta.
3. Se me indique qué información concreta consideran insuficiente.
4. Se me permita aportar cualquier información adicional que pueda ayudar a demostrar que soy la propietaria legítima.
5. Si existe algún procedimiento de escalado o una vía alternativa de verificación cuando los antiguos métodos de contacto ya no están disponibles, se me indique cómo utilizarlo.

Necesito recuperar mi cuenta y estoy dispuesta a colaborar con todas las comprobaciones de seguridad que sean necesarias.

Les pido, por favor, que no se limite mi caso a una respuesta automática. Llevo años intentando solucionar este problema y considero razonable que, después de todo este tiempo, mi solicitud sea revisada por una persona que pueda valorar realmente toda la información disponible.

La cuenta es mía. La información aportada corresponde a mi cuenta. Lo único que solicito es que alguien revise mi caso detenidamente antes de volver a rechazarlo.

Muchas gracias por su atención y quedo a la espera de una respuesta de un agente que pueda revisar mi caso.

Atentamente.