Me hackearon mi cuenta de microsoft y xbox y no puedo acceder mas, tengo muchas compras realizadas y necesito recuperarla.

Question

Me hackearon mi cuenta de microsoft y xbox y no puedo acceder mas, tengo muchas compras realizadas y necesito recuperarla.

José Luis Alessandrelli 5

Hola, mi cuenta de microsoft fue hackeada y ya no puedo acceder, le cambiaron el correo electrónico por uno que no es mío y ni tengo acceso, perdí acceso a todos mis juegos y aplicaciones. Tengo correos de pagos de juegos de evidencia de que la cuenta era mía.

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Answer 1

Carl-L 23,105 Personal externo de Microsoft Moderador

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Hola José Luis Alessandrelli,

Bienvenido al foro de Microsoft Q&A.

Lamentamos saber que su cuenta ha sido hackeada. Tenga en cuenta que este es un foro de soporte de usuario a usuario. Los moderadores y colaboradores —incluidos los empleados externos de Microsoft— no pueden intervenir directamente en las funciones de los productos de Microsoft ni acceder a los sistemas internos. Nuestra función se limita a ofrecer orientación técnica sobre los problemas, solicitudes o ideas que se plantean. Por lo general, cuando se ha modificado el correo electrónico de inicio de sesión, es probable que la cuenta no se pueda recuperar. No obstante, puede intentar enviar el formulario disponible en aka.ms/recovermyaccount.

Gracias por su comprensión.

José Luis Alessandrelli 5 Puntos de reputación

2026-10-02T16:25:00.25+00:00

Intenté con ese formulario, pero no funciona, te dan respuestas automáticas que no llegan a nada. Hay miles de personas con el mismo problema. Mi cuenta de de microsoft estuvo ligada a mi correo durante años y ahora lleva 15 días con un correo que ni funciona y yo pierdo el acceso para siempre, tengo muchas pruebas de que la cuenta pertenece a mi , pero no tengo formas de recuperarla . Tengo muchas cosas importantes en la cuenta y esos formularios automáticos no llegan a nada más que a respuestas automáticas.
Carl-L 23,105 Puntos de reputación Personal externo de Microsoft Moderador

2026-10-03T13:18:38.4466667+00:00

Hola José Luis Alessandrelli,

Entiendo; sin embargo, los formularios son la única forma posible de recuperar la cuenta si se cambió el correo electrónico de inicio de sesión. Puedes intentar contactar con el Soporte técnico de Microsoft para ello, aunque no estoy seguro de si podrán hacer algo más.
Alex T. Villar 0 Puntos de reputación

2026-10-06T20:44:54.6966667+00:00

Me ha pasado exactamente lo mismo. Es una vergüenza que te hackeen la cuenta y se dé toda la manga ancha a los que cometen este tipo de acciones vulnerando la seguridad de Microsoft. Y a los usuarios "normales", que se gastan el dinero y demás, se les deje completamente desprotegidos.

He probado de todo, enviado formularios varios con datos y más datos, con capturas de pantalla e infinidad de cosas más que piden para recuperar la cuenta; pero nada, no les vale y piden que sigas rellenando un sinfín de cosas y nuevos formularios una y otra vez para que al final te manden un correo genérico automático en el que solo les falta pedir que te busques la vida y que te jod... Porque lo que es resolver, no resuelven nada.