Mi cuenta Microsoft fue comprometida y perdí el acceso a Minecraft comprado/canjeado anteriormente – necesito ayuda para recuperar mi cuenta

Hola, necesito ayuda con una cuenta de Microsoft que fue comprometida y a la que actualmente ya no puedo acceder.

Mi cuenta fue utilizada durante bastante tiempo para Minecraft y tengo evidencia de que Minecraft fue adquirido/canjeado legítimamente en esa cuenta.

El problema comenzó cuando alguien obtuvo acceso a mi cuenta Microsoft. Desde entonces perdí el acceso a la cuenta y ya no puedo iniciar sesión normalmente. Mi intención no es crear una cuenta nueva para obtener Minecraft gratuitamente; quiero recuperar mi cuenta original y conservar el acceso a la licencia que ya tenía.

Tengo información que podría ayudar a demostrar que soy el propietario original de la cuenta, incluyendo:

• La dirección de correo electrónico original asociada a la cuenta:
• Mi gamertag/nombre de Minecraft:
• El dispositivo desde el que normalmente utilizaba la cuenta:
• Mi ubicación habitual:
• Tengo correos antiguos relacionados con Minecraft y Gamepass.
• También tengo un correo oficial de Mojang que confirma el canje de una tarjeta prepago de Minecraft en la cuenta.
• El correo de confirmación contiene información del PIN de la tarjeta y puedo proporcionar los datos necesarios privadamente a soporte si necesitan verificar la propiedad.

El correo de confirmación que conservo indica que la tarjeta prepago de Minecraft fue canjeada correctamente y está asociado a mi historial de Minecraft. Entiendo que el PIN ya fue utilizado y no estoy intentando reutilizarlo ni transferirlo a otra cuenta. Lo menciono porque entiendo que puede ser una prueba de que la licencia fue obtenida legítimamente.

Ya estoy intentando seguir los procedimientos oficiales de recuperación de Microsoft, pero necesito orientación porque el atacante modificó la información de acceso de la cuenta y no puedo recuperar el acceso de la manera habitual.

¿Podría un moderador o agente indicarme qué información adicional puedo proporcionar para demostrar que soy el propietario original y recuperar la cuenta?

Puedo proporcionar de forma privada información como correos antiguos, comprobantes de compra/canje, información de Minecraft/Xbox, dispositivos utilizados anteriormente y cualquier otro dato que sea necesario para verificar la propiedad.

No quiero publicar información sensible de la cuenta en este foro. Solo necesito saber cómo puedo entregar esa información al equipo correspondiente.

También he intentado utilizar el formulario oficial de recuperación de cuenta de Microsoft, pero no he conseguido recuperar el acceso. Me gustaría saber si existe alguna forma de proporcionar información adicional o evidencia de propiedad para que mi caso pueda ser revisado.

Muchas gracias por cualquier ayuda.