¡Cómo consigo que me den mi capa si es que la canjee pero no sale en el inventario?

Bueno yo anteriormente he canjeado un código para un capa, no recuerdo el nombre, pero la daban por mirar un live de tiktok, al claimear el código de la capa lo pegué donde dice canjear código en el sitio web de minecraft, luego al revisar no me apareció en ningún lado, ni en skins, ni en editar ni nada. Ahora último que canjea la Capa Aurora la canjee con el código "Q7GW3-4THVR-J4T4V-XVGC4-XXXX" para que sea verídico que si tengo el cóidigo pero quitano los últimos 4 dígitos, nuevamente me ocurrió este problema de que no me aparece en ningún lado. por favor me podrían ayudar.