Este explorador ya no es compatible.
Actualice a Microsoft Edge para aprovechar las características, las actualizaciones de seguridad y el soporte técnico más recientes.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(44.800000000000004, 25%, 14%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EAJ%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Hola. Necesito ayuda para recuperar mi cuenta personal de Hotmail.
No puedo iniciar sesión porque la contraseña ya no me permite acceder y tampoco tengo acceso al método de recuperación que estaba asociado a la cuenta.
Ya completé varias veces el formulario de recuperación de cuenta de Microsoft. Recibí la respuesta indicando que la información proporcionada no fue suficiente para verificar que soy la propietaria de la cuenta y actualmente ya alcancé el límite de intentos.
Tengo acceso a un correo Gmail que está vinculado a comunicaciones anteriores de esta cuenta y puedo proporcionar información sobre correos enviados desde mi Hotmail, incluyendo destinatarios y asuntos exactos.
Necesito asistencia para saber si existe alguna otra forma de verificar mi identidad o recuperar el acceso a la cuenta, ya que el formulario de recuperación no está funcionando para mí.
Por favor, ¿pueden indicarme cómo puedo contactar con un agente que pueda revisar mi caso?
Administración de la configuración, la seguridad y la privacidad de la cuenta personal de Outlook.com
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(48, 26%, 14%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EBV%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Estoy acá por un amigo que le pasó exactamente eso. No se acordaba la contraseña, luego sí pero lo bloquearon, no tiene forma de verificar, manda formularios, no le dan bola, no puede acceder a soporte porque le piden INICIAR SESIÓN.
OSEA, necesita iniciar sesión para contactar a soporte para pedirle ayuda para iniciar sesión...
Por estas boludeces es que MSFT NUNCA va a competir con GOOGL.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(300.8, 35%, 39%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EJJ%3C/text%3E%3C/svg%3E)
al ingresar a mi cuenta no me deja ver los correos ni de entrada ni tampoco no deseados, solamente deja ver los correos fijos, desde hace 3 días me encuentro sin correo hotmail.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(92.8, 16%, 18%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EPR%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Hola, yo estoy igual, sin correo 24 horas más. No queda otra que esperar hasta mañana y volverlo a intentar.
Es desesperante.
Yo ya no se que más hacer, porque mando los formularios y no tengo respuestas favorables.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(272, 11%, 36%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EJ%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Hola, Alfonsina Jose.
Entiendo lo frustrante que puede ser esta situación, especialmente cuando se trata de una cuenta personal que contiene información importante.
Por lo que describes, ya realizaste el procedimiento oficial de recuperación mediante el formulario de cuenta de Microsoft. Cuando el sistema indica que la información proporcionada no es suficiente para verificar la propiedad de la cuenta y además se alcanza el límite de intentos, lamentablemente los agentes de soporte tampoco pueden omitir ni modificar el proceso de validación de identidad por motivos de seguridad.
Algunas recomendaciones que podrían ayudarte en un próximo intento cuando el sistema vuelva a permitirlo:
Si ya no tienes acceso al método de recuperación configurado en la cuenta, el formulario de recuperación sigue siendo el mecanismo oficial principal para demostrar la propiedad de una cuenta Microsoft personal. No existe un canal directo donde un agente pueda validar manualmente la identidad y restablecer el acceso sin superar las verificaciones de seguridad establecidas por Microsoft.
También puedes revisar la información oficial de recuperación de cuentas aquí:
https://support.microsoft.com/account-billing/recuperar-tu-cuenta-microsoft
Espero que esta información te ayude a entender mejor las opciones disponibles y que puedas recuperar el acceso a tu cuenta en un próximo intento.
Si esta respuesta te resultó útil, puedes marcarla como útil o votarla positivamente. Esto ayuda a otros usuarios con el mismo problema a encontrar una solución más rápidamente.
Saludos cordiales.
Hola! El link que me proporcionas me da error, y ya no se que más hacer para recuperarla sinceramente, envio dos formularios por día y la rta es siempre la misma