Cómo recuperar mis blocs de notas en one note

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Hola Andrea Martínez,

Entiendo que sus blocs de notas de OneNote siguen siendo visibles en OneDrive, pero al intentar abrirlos, recibe un error y no se abren.

Para comprender mejor dónde se produce el problema, ¿podría confirmar lo siguiente?

1. ¿Qué mensaje o código de error exacto recibe al abrir el bloc de notas? Por favor, tome una captura de pantalla y compártala conmigo.
2. ¿El error ocurre al intentar abrir el bloc de notas directamente desde la aplicación OneNote o al seleccionarlo desde OneDrive?
3. ¿Ha intentado abrir el mismo bloc de notas utilizando OneNote para la web? Si no es así, por favor intente abrirlo allí e infórmeme si el bloc de notas se abre correctamente.
4. Si es posible, pruebe también el mismo bloc de notas en otro dispositivo, como un iPad o un PC con Windows, y dígame si recibe el mismo error.

Mientras tanto, por favor, pruebe los siguientes pasos y verifique si esto ayuda a solucionar el problema:

1. Actualizar OneNote

• Abre OneNote.
• En la barra de menú superior, selecciona Ayuda > Buscar actualizaciones.
• Si hay una actualización disponible, instálala.
• Reinicia OneNote y verifica si puedes abrir el bloc de notas afectado.

2. Revisa el bloc de notas en OneNote para la web

• Inicia sesión en OneNote para la web usando la misma cuenta de Microsoft asociada con el bloc de notas e intenta abrir el bloc de notas afectado.
• Si el bloc de notas se abre correctamente, confirma si todas tus secciones, páginas y cambios más recientes están disponibles allí.

3. Cierra sesión en OneNote y vuelve a iniciarla

Si se confirma que sus notas más recientes están disponibles en línea:

• Abra OneNote en su Mac.
• Cierre la sesión de la cuenta de Microsoft conectada actualmente a OneNote.
• Cierre OneNote por completo.
• Vuelva a abrir OneNote.
• Inicie sesión nuevamente con la cuenta que posee el bloc de notas afectado o que tiene acceso a él.

4. Reinstala OneNote (solo después de confirmar que tus notas están sincronizadas)

Si el bloc de notas se abre correctamente en OneNote para la web y confirmas que tus notas más recientes están sincronizadas, puedes intentar reinstalar OneNote en el Mac afectado.

Por favor, prueba los pasos de solución de problemas anteriores y cuéntame cómo te va. También agradecería que respondieras a las preguntas que planteé más arriba, ya que los resultados me ayudarán a identificar mejor el problema y a indicarte los pasos a seguir más adecuados.

Muchas gracias por su valioso tiempo y su colaboración.