Error es: 0x0 en MAC al activar microsoft 365

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Hola @Georgina Mata,

He notado que tu pregunta está publicada en la categoría de Para el ámbito educativo. Para comprender mejor tu situación, ¿podrías confirmar si la cuenta que estás utilizando es una cuenta proporcionada por tu institución educativa y no una cuenta personal de Microsoft?

Como primer paso, verifica si puedes iniciar sesión correctamente en Microsoft 365 en la web utilizando la misma cuenta educativa. Esto puede ayudar a determinar si el problema está relacionado con la propia cuenta o con las aplicaciones de Office instaladas en tu Mac.

Además, existe un problema conocido relacionado con este tipo de error de activación en macOS. Antes de intentar procedimientos de solución de problemas más avanzados, asegúrate de que todas las aplicaciones de Office (Word, Excel, PowerPoint y Outlook, si está instalado) estén completamente actualizadas a la versión más reciente y, después, vuelve a probar el proceso de activación.

Puede que el siguiente artículo de Microsoft te resulte útil: Error desconocido 0x0 o error de licencia no encontrada en Microsoft 365 u Office que se ejecuta en macOS

Si el problema persiste después de actualizar todas las aplicaciones de Office, como segundo paso puedes utilizar la herramienta oficial de Microsoft para eliminar licencias y quitar del Mac la información de licencias de Office antigua o en conflicto; después, vuelve a iniciar sesión con la cuenta educativa que tenga la licencia asignada.

Consulta: Cómo eliminar los archivos de licencia de Office en un Mac

Además, si efectivamente se trata de una cuenta educativa, te recomiendo ponerte en contacto con el administrador de TI de tu institución educativa para verificar que aún tengas asignada una licencia activa de Microsoft 365, incluidas las aplicaciones de escritorio de Microsoft 365. También podrá comprobar si existe algún problema relacionado con la cuenta o con la licencia en el entorno de la organización.

Espero que estas sugerencias te sean de ayuda. Si tienes alguna novedad, no dudes en dejar un comentario en esta publicación; estaré encantado de seguir ayudándote.

Gracias por tomarte el tiempo de leer este mensaje.